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一线主管与MTP培训课程 公司介绍 天津市博众盛世企业管理咨询有限公司，中国领先的企业管理咨询与服务传播机构，以更高、更快、更强、双赢和实战力著称，2007年成立于天津，原名天津市博众指南企业管理顾问有限公司。 基于全世界独一无二的国情和市场环境，博众盛世坚持以“中国式管理”为中心，以“实战和改进创新”为基本点，全心全意为立志建立伟大品牌和伟大团队的客户服务。同时是国内第一家提出“汉堡式销售人才复制系统”的咨询机构。 “博闻强识，慧泽广众，共创盛世中国”怀着这样的梦想十几位资深的各行业专家共同创办了博众盛世咨询机构，成立三年来， 博众盛世始终秉持“挖掘行业深度、引导产业方向、改善企业管理模式、提升企业竞争力”的经营理念，为国内来自外资企业、合资企业、国有企业和民营企业等不同管理模式的的近200家企业提供了管理方面的咨询和培训。? 服务客户 美克美家、华耐集团、世韩模具集团、平安保险、一商集团、家乐福、立业钢铁集团、仁芝福商贸、佳美灯饰、腾华吸塑包装、大桥道食品、津乐园食品、津特线缆、和则宏建材、燕华激光刀模、文强工贸、松妍健身器材、展隆科技、滨海农村银行、三菱（圣洁士）、美的（荣翔）、百事可乐、大海食品、大明眼镜、耐普罗机械、光明乳业、津冠润滑脂、凯威集团、箭牌卫浴、中新药业、彪牌电动车，乔丹服饰，联邦照明、天士力集团、金泓达服饰、LD陶瓷、诺依卫浴、宝胜不锈钢、佳缘电动车、集合科技、宏志置业、跑狼自行车、庆丰顺吊篮、天祥泰科技、青莲食府、飞科电动车等很多知名品牌。 培训流程 培训前的深入了解需求，对需求企业进行前期的诊断。 培训中的教学实战化，及强化训练。 培训后的跟踪服务。 一线主管培训课程 课间活动： 第五讲 优秀主管应具备的能力 A、学前测验：「管理的基本知识」 一、? 扎实的专业管理知识： B、体验活动：「我说你作」 1、充分运用QMS（质量管理系统）作生产管理，降低不良率。 C、体验活动：「任务的传达与执行」 2、用6W3H掌握相关信息，强化工作安排效率。 D、体验活动：「扭转乾坤」 3、会运用解决问题QC七大手法。 4、以PDCA作持续改善。 第一讲 优秀主管应有的角色认知 二、? 丰富的现场管理经验： 一、? 为什么企业需要优秀的主管 1、基本的产品生产技术。 二、? 如果企业缺乏优秀的主管，会怎样？ 2、现场5S管理的运用。（活动2：案例状况讨论） 三、? 主管与企业的关系 1.1 5S的八大作用 1.2 红牌作战 1.3 定点摄影 四、? 认识主管的角色与使命 3、善于面对四类下属（活动3：案例状况讨论） 1、对上司作好沟通 2、对下属作好控制 4、维护现场秩序，创造良好互动（活动4：案例状况讨论） 3、对同僚作好协调 三、? 正确的作业管理方法： 五、? 主管的责任、义务及权利 1、以正式文件作为作业依据，避免因「经验」而犯错。 1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 2、充分理解生产工序及掌握4M1E的运用。 4、防止工伤和重大意外 3、能运用IE的手法，对现场的作业工序及作业人员给与纠正、指导与管理。 六、? 主管的三大基本职责 4、掌握工作流程图（活动5：案例介绍及规划演练） 1、协助上级 2、生产管理 3、劳务管理 四、? 良好的交流沟通技巧： 第二讲 工作上的人际关系处理 JR 1、以完整的训练，建立良好沟通的基础，达到「说者得体」，「听者受益」。 一、? 正确认识何谓人性化管理 2、针对现象以多问几个「为什么？」，获取「答案」。 二、? 赞扬法与指正法的适当运用 （活动6：问〝5Why〞练习？） （活动7：赞扬法与指正法的适当运用练习） 3、用心倾听，鼓励发言。4、多听批评与建议，充分掌握实情。 三、? 增进人际关系的四原则 五、? 健康的用人育人理念： 四、? 掌握人的行为动机 1、善用BJT（岗前训练）及OJT（在岗训练），培养下属。 五、? 倾听理由与感受的六大原则 2、要把育人视为「应尽的责任」，不可有 「恩惠」的心态，作选择性的给与。 六、? 人的问题处理四阶段 3、不要怕下属表现好，因为，下属表现好那 是代表「自己能力的延伸」。 （活动8：人的问题处理练习） 4、在育人的过程中，由于「教学相长」，自己的经验与能力也会自然提升。 第三讲 主管的工作教导 JI 六、? 卓越的组织协调能力： 一、? 如何制定「部属培育计划表」 一切作为，要以「赢得合作」为前提。 二、? 认识何谓「四阶段教学法」？ 1、清楚、明了相关单位