成长.右手21807.doc

成长.右手21807 21807 啡杯里冒着一圈圈的热气圈，但咖啡杯里装着的却不是咖啡，而是有着同样温度的带着微苦味道的中药！ 　　好几年来，我一直喝一种药。医生说我必须坚持！于是，我没有再说什么，只是很乖违地喝下一杯杯装在咖啡杯里的药水！ 味道——微苦！ 　　我喜欢喝药的时候，眼望着窗外，哪怕是漆黑的夜里，在一种很深邃的黑暗中！然后端起咖啡杯，一饮而尽！——多年来，我一直用左手端咖啡杯，我想滕出自己的右手，因为它承载了太多不必要的负担。 　　我用右手画画，虽然我一腔热诚，虽然努力尝试，但结果，一张张扭曲的怪异画卷开始不断让自己恶心，我丢掉画笔，逃离即将对我永远关闭的艺术殿堂！右手，我的右手，第一次死去！只留下一段辛酸的回忆！ 然后，右手笔尖里滚出的一个个方块字，也同样扭曲，同样丑陋，我开始怀疑这不是一个女生的右手！我拒绝写字，我不想侮辱我聪明的祖先！ 　　接着，有了以下一幕： 　　小学三年纪的课堂上，老师当着全班同学的面，大声宣布由于我连续一星期未交小字练习作业而罚抄全册汉字的决定！那一刻，小小的我蜷缩在墙角，我不停地看着自己的右手！不停地问：“你为什么这样不争气！”更让我难过的是，这一次，我将愧对祖先，因为在我的右手里，将诞生一本写满“丑陋”的我也不认识的“方块字”！ 我的右手——我的心痛！ 　　因为太多太多，我必须用我的右手写字！我用我的右手翻书，我用右手打球，但我决不会用右手端起苦苦的药水，往自己的胃里灌！ 　　因为：苦·苦=苦2…… 　　后来，终于有一次，我发现右手的光环！我能用它写出一篇篇我喜欢的文章，我微笑，回忆那个端咖啡杯的动作，我的眼角慢慢地浸出了眼泪，一种晶莹的闪动！——因为成长，因为自己的右手！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务