- 1、本文档共72页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
成功,不仅需要记忆22220
成功,不仅需要记忆22220
22220
假如记忆可以移植,我现在就可能伏在书案上续写着曹雪芹的旷世奇书-- 《红楼梦》;假如记忆可以移植,我 现在就可能站在讲坛上,继续着大文豪郭 沫若的慷慨陈词;假如记忆可以移植,我现在就可能正在中南海,继续着周总理 辛勤 的工作;假如记忆可以移植,我现在就可能坐在实验室里,继续着居里夫 人的研究……
想到这里,我不禁飘飘然,然而也戚戚然,飘然于终有一天学子们终不必12 年苦读高考一锤定终身;“戚然” 于毕竟我没有赶上--生不逢时啊!
然而三思之后,我发现自己的“飘然”,未免来的太早。拥有曹雪芹的文 思,并不代表拥有他“举家食粥酒常赊 ”悲惨境遇下的坚贞不屈;拥有郭沫若 的渊博并不代表拥有他杰出的文学天赋;拥有周总理的经验并不意味着拥有他一 颗热爱 祖国热爱人民的心;拥有居里夫人的知识,并不意味着拥有她顽强的工 作毅力。所以,即使拥有了先贤们的记忆,也并不能使 先贤在今世重现,不一 定能用我们的血肉去延续他们生命,继续他们的事业。
因为成功者所需要的不仅仅是广博的知识,丰富的经验,更重要的是一种崇 高的意志品质。如果缺少这种可贵的意志 品质,我们充其量只能作考场上的胜 利者--何况这种胜利也是不会长久的。因为成功的奠基石,是毅力,是对自己的 事业的 不断追求、不断完善的一颗心!没有了这颗心,科学家不会进取,文学 家不会再创造,领导者也不会呕心沥血全心全意地为人 民服务了。
因此我不再因自己的想入非非而“飘然”、而“戚然”,无论何时何地的学 子,无论有何种高科技的手段,也无 论我们的头脑里“库存”有多少,没有对 事业不断追求的精神,我们都将一事无成!所以,12年的苦读,考场上的拼搏, 为 的是让我们拥有成就事业的毅力和迈向成功的勇气。
相信若干年后,学子们依旧在这样苦读,因为人人清楚:栋梁之材应具备的 不仅仅是移植来的记忆。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部
文档评论(0)