成长中的五味瓶.doc

成长中的五味瓶 ?新年又要到了，我又快长大一岁了。回忆这即将过去的一年，我的心头像是翻倒了五味瓶，“酸甜苦辣咸”一起涌了上来。妈妈说这就是成长，成长的道路难免有风雨，就像五味瓶。 我就先说说今年的“酸”事吧！我是个捣蛋鬼，一次，趁爸爸不注意，溜到邻居家的鞋店，把他们的鞋摊故意撞倒了。爸爸妈妈知道后，生气极了，狠狠地批评了我一通。我还第一次见爸爸妈妈这样严厉地训斥我，心里顿时涌上一股悔恨的酸味。 虽然有“酸”事，可“甜”事也不少。那是个难忘的日子，那天在学校的升旗仪式上，校长表扬了两位同学，其中一个就是我。校长夸我是个爱看书、爱学习的孩子。因为我一有空就去书店看书，好几次，校长也去书店都遇到了我。校长还号召大家要向我学习呢！听了校长的表扬，我心里简直比吃了蜜还甜。 说完“甜”事，“苦”事也不由涌了上来。我是个小懒虫，平时妈妈叫我刷牙，我总嫌麻烦，有时马马虎虎一刷，有时干脆骗妈妈说刷过了。结果好几颗牙齿成蛀牙了，常常酸疼，还有苦不敢说。更惨的是，今年长出了四颗新牙，有三颗竟长在坏牙中间，没办法只得赶紧去拔坏牙，可拔时真痛呀，痛得我眼泪直掉。妈妈说这就是不保护牙齿的结果！咳!真是有苦说不出。 接着说说“辣”吧！好不容易盼到暑假，我兴奋地跟妈妈去西湖游玩，可猛烈的阳光像辣椒水一样迎面泼来。唉，好心情一下子就没了。回想起来，那火辣辣的疼痛感还在眼前。 再想想，那“咸”味也逃不掉。那天下午，我和同桌闹矛盾吵架了，吵着吵着就动手打起来了。我强壮些，一下打过去，竟把同桌的鼻血打了出来。她哭了，我也被吓住了。张老师闻讯赶来，严厉地批评了我。回家的路上，我懊悔得哭了，眼泪落下来，流进嘴角，那滋味真咸呀！ 成长的五味瓶装满了喜怒哀乐，留下了成长的足迹。我愿在五味中成长，因为这才是多彩的人生。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训