成长的伙伴_0.doc

成长的伙伴 ??在那深蓝色的夜空中，出现了一丝皎洁的光芒，淡淡的，亮亮的，洁白无瑕，那就是月亮，我最喜欢的月亮。是它，照亮了深蓝色的夜空，是它，让我的心中燃起了希望。 “吱吱吱”、“呱呱呱”……昆虫们在月光下演奏着优美动听的合奏曲，诉说着夏天那美丽的月亮。幼时的我，常常在夜色中玩耍。小伙伴们纷纷赶来，和我一起捉迷藏，跳牛皮筋。夏日的炎热顿时不见了，只留下一丝丝凉凉的，柔和的轻风。“从前啊，有个人叫嫦娥啊……”外婆抱着我，给我讲起了嫦娥奔月的故事。我静静地听着，默默地想：嫦娥好厉害啊，能到月亮上去，我也好想飞啊，飞到那洁白、纯洁的月亮上去。“宝贝！”一声柔和的声音打断了我的遐想，我抬头一看，是外婆啊！外婆对我笑笑，拍着我的肩膀，继续讲起了故事。我慢慢地入睡了，月亮那银色柔和的光芒照在我脸上，我的脸上露出了甜甜的微笑。 我们曾趴在青青的草地上，双手托着下巴，欣赏着圆圆的月亮。“哇，要是我是一个小魔女，骑着飞天扫把，飞到月亮上，那有多美妙！”“对啊，对啊，说不定嫦娥还在月亮上，我一定要去拜访她。”夜空中传来小伙伴们清脆的笑声。 就这样，月亮缺了又圆，我也随着月亮慢慢长大了。每当夜幕降临，我就会不时望望夜空中披着银装的月亮，想起了幼时，在月光下捉昆虫、捉迷藏、说俏皮话的时候…… 又是月到中秋，银色的月光让我沐浴在凉爽的秋夜里，我倚在窗前，望着皎洁的月亮，想到了已去远方的幼时伙伴，想起了海峡彼岸的台湾小朋友，“呵！但愿人长久，千里共婵娟”…… ? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨