[淘宝网的用户体验分析报告.docVIP

一、什么是二维码——还记得超市的条形码吗？ 谈起“二维码”，可能很多人会犯糊涂。但是与它类似的“一维条形码”广泛地运用于超市商品识别，却是我们每个人都十分熟悉的。二维码正是“一维条形码”发展的“高级阶段”，在一个小小的方块里面包含一条链接地址，引导使用者通过扫描设备（如手机）快速进入相应的网址。 ?????????????图1：一维条形码?????????????????????????????????????????????? ??图2：淘宝二维码 现在，淘宝为卖家们提供二维码在线生成的工具，您可以将您的店铺和宝贝的“手机浏览链接”转化成二维码印制出来，夹在包裹中、印在优惠券上甚至是你的商品上。举例来说，接收包裹时，买家拿到印有二位码的优惠券，此时，他们只需用手机的摄像头“照”一下这个黑白相间的小方块，就可以快速地通过手机进入您的店铺中。二维码还有更多的妙用和更多的好处。 ? 图3：生活中使用淘宝二维码的场景 ?? 二、淘宝二维码妙在何处——轻轻一扫客源不断！ 1. 好处在哪里？ 淘宝买家通过手机上的二维码识别软件,扫描卖家发布的淘宝二维码,可以直接找到卖家的促销活动，店铺首页，宝贝单品。免去输入网址、关键词搜索的麻烦。 淘宝卖家可以将二维码印刷到包裹中的宣传物上（如优惠券、宣传册），随包裹发给买家，吸引买家通过二维码进入店铺进行二次购买，为您带来源源不断的客流。 您可以在PC店铺和商品详情页中贴出二维码，使顾客可以在手机中快速收藏，随时随地光顾您的店铺！ 卖家还可以考虑在平面媒体（如《淘宝天下》）上发布带有二维码的促销活动。对于有能力大卖家，还可以在自己的商品上贴上相应的二维码。 ? 图4：二维码的引流作用 2. 买家的操作方法 有软件和摄像头的买家：淘宝合作的免费二维码软件有淘宝Android版、快拍、QuickMark、码上淘、魔印等，手机访问可快速下载。这些手机软件提供二维码扫描功能，只要买家打开这些软件，将摄像头对准二维码1秒中左右，识别成功后手机将自动进入对应的网页。 没有软件或者摄像头的买家可以在手机上进入 页面，输入活动码，同样能够进入到您所设置的链接中。 ??? 图5：买家的使用方法 三、淘宝二维码真的有效吗——40倍的回报！ 在上半年举办的一次“开箱有礼”活动中，77家卖家使用淘宝二维码工具。活动总成本不超过5万元（主要是优惠券印制的费用），超过35%的用户领取优惠券后会产生交易，总产生支付宝交易额219万元，回报超过40倍！ 图6：二维码活动效果展示 四、一键生成——如何生成淘宝二维码？ ?图7：二维码的使用全流程? 上图是二维码使用的全过程，下面首先介绍如何生成二维码，其它内容请见本帖末端链接。 1． 进入生成界面：淘宝二维码工具入口路径为“我是卖家店铺管理手机淘宝店铺”，点击“手机淘宝店铺”进入手机淘宝店铺管理首页，点击“淘宝二维码”进入二维码工具页面： 图8 二维码页面 ? 2. 生成二维码：找到二维码生成区，选择一个选项卡，如“店铺”，在该选项卡中点击“生成二维码”，即可在右侧产生二维码图，该二维码被手机扫描后，手机将自动访问您的店铺。点击“下载”，把这个图片保存到您的本地文件夹。 ? 图9： 生成手机店铺地址的二维码 ? 图10：生成宝贝二维码 ? 有了这样一个二维码，您就可以在此基础上对其进行加工，将它印刷到您的宣传材料上了。 二维码在包裹单页中的应用 下面以优惠券为例，向您解释淘宝二维码的使用方法。在宣传册、宣传单、平面广告等位置的二维码应用，请参照以下内容自行调整。 ??? 图1 二维码的使用流程? ?步骤一：设置手机店铺中的活动页面 在我是卖家店铺管理手机淘宝店铺 频道找到活动设置区，在活动管理区点击“创建活动，开始设置一个手机店铺活动页面。可以上传一个活动的banner。 ? 这里以优惠券为例，在下面选择“设定店铺优惠券。（如果从来没有使用过店铺优惠券的用户,请点击开通：?/support/10926.htm）开通后在“我是卖家-促销管理-店铺优惠券”，设置好本店铺参加活动的店铺优惠券。金额建议是10元以上，张数1000张。一个活动页面最多可以选3个优惠券。可以在活动页面下面出现一些关联推荐宝贝，默认选择全部分类即全店适用。 ? ? 图2 创建活动按钮的位置 ? 点击预览可以在pc上看到手机店铺的预览效果。左边是店铺首页的活动入口，右边的页面就是用户扫描二维码通过手机看到该活动中优惠券领取界面。 ?? 图3 设置活动后手机店铺的效果 ? 步骤二? 制作宣传材料 ?按照帖子《全免费的二维码工具！为您的投资带来40倍的回报！》的说明，在“店铺管理手机淘宝店铺”中为该活动生成二维码。然后用制图软件进行简单加工。 以下是一种参考方案，卖家可以根据自己的情况进行