《TQS企业机构系统文件一览表参考案例.docVIP

培訓要素 檢核指標項目 規章、辦法 流程 表單、表格 其它 計畫 Plan1明確性 1a訓練單位願景/使命/策略的揭露 ） 瑞士商柏泰e-HR系統模組之”Learning Development”。 網站 訓練單位是否於培訓前進行外部環境的評估，包括調查訓練需求、定期評估與檢測，且對訓練單位使命及策略是否有具體或書面紀錄之明確性陳述，並公布讓全體員工知悉。 1b目標與需求的訂定 訓練單位是否訂有明確的經營目標、並定期性的對工作績效需求進行修正與確認。 ?例如：各類別訓練成長計畫；對工作績效需求分析的報告。 1b-1明確的經營目標與計畫 ） 瑞士商柏泰e-HR系統模組之”Performance Review” 內部網路公告 1b-2工作績效的需求分析 瑞士商柏泰之BHRMS系統 1c明確的訓練政策 ） 年度教育訓練計畫 訓練單位提供人才訓練是否具備明確、相關文件或書文化的培訓政策、對訓練品質是否具備明確的要求之記錄或文件，並公開發布給客戶或學員知悉。 培訓要素 檢核指標項目 規章、辦法 流程 表單、表格 其它 計畫 Plan 1d明確的核心訓練類別或領域 ）） 瑞士商柏泰e-HR系統模組之”Learning Development”之 “Learning Needs Analysis” 訓練單位是否具備明確陳述之核心訓練類別或職能開發領域。 2系統性 2a訓練品質管理制度與文書手冊 矯正預防措施單 內部網路共用資料夾 訓練單位就內、外部訓練品質系統是否訂有系統性的手冊文件或紀錄，並定期更新與公開發佈。 3連接性 訓練規劃與經營目標達成的連接性 ） 各分公司總經理分派決定該分公司年度之KPI。 各部門完成部門之PI，就PI之內容連結總經理所指示之KPI，決定各部門當年度之PI。 經總經理審核裁決各部門PI，並分劃各PI之負責人。 人資單位根據各部門之PI與人員個別面談討論其所需之教育訓練。 訓練流程的執行是否與訓練單位績效、客戶課程績效目標連結，並達到改善組織績效的目的。 4能力 4a訓練單位的行政管理 根據工作說明書招聘HR人員。 人資部門人員每年定期進行相關之教育訓練。 訓練單位相關人員具備執行訓練行政與專業訓練職能與研發能力之程度。 例如：有成型的制度；有合適的HR人員；課程規劃人員。 4b與訓練相關職能(ex：訓練需求評估、設計、績效評估)的配合狀況 人資部門之PI設定為教育訓練達成率及員工滿意度。其中員工滿意度之內容，尚涵括教育訓練機制。 訓練單位所擁有與訓練相關的職能。 ?例如：培訓需求評估、設計、評估。 培訓要素 檢核指標項目 規章、辦法 流程 表單、表格 其它 設計 Design5訓練方案的系統設計 訓練單位進行訓練設計與規劃時，是否具備完整的訓練計畫行動方案，包含業主之組織績效的落差和員工職能落差之確認、學習流程的設計能力、評估訓練產出與監測的指標。 6利益關係人的過程參與 E-Mail 訓練單位在執行訓練計畫的各流程中，是否參考與訓練流程相關團體之意見與需求，而納入訓練方案與評估設計的決策中。 ?例如：培訓機構之詢問產業或專家的程序。 7訓練與目標需求的結合 訓練單位執行訓練前是否根據現在及未來組織需求（或業主與受培訓者之需求）分析，進行完整的訓練需求調查與規劃。 8訓練產品與服務購買程序的規格化 訓練單位在選擇訓練產品或服務時，是否依據規格化的流程或符合採購程序及相關條例的要求進行採購作業，且是否有明確的評核標準與原則，對訓練供應者進行評估與簽約。 培訓要素 檢核指標項目 規章、辦法 流程 表單、表格 其它 執行 Do9訓練內涵按計畫執行的程度 9a學員的遴選符合規劃 訓練單位執行外部訓練時，對學員資格、訓練必要條件與基本能力，是否有明確的陳述、紀錄、要求與確認。 9b教材的選擇符合規劃 訓練單位執行外部訓練時，在訓練素材的挑選上，是否依據個別化訓練特性需求或原則進行篩選。 9c師資的遴選符合規劃 師資與訓練目標的切合性。 9d教學方法的選擇符合規劃 教學方法與目標的切合性。 9e提供學習成果移轉工作環境的建議或協助 訓前與委託單位主管或HR人員對談機制，擬定學習與行動合約；訓後是否提供受訓人員機會或環境將所學技能