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工作总结稿 工作总结 2011已经过去，不知不觉已经工作一个月了。回首过去一年的工作，虽然只有短短的一个月却让我受益匪浅。在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的进步，个人综合素质也得到了一定的提高。在这一个月的工作和学习中，接触到不少人和事，在此把我从中体会到的做一个总结： 首先，一个月来和大家相处，我感受到了公司的温暖。由于才踏入社会这个圈子，很多地方都不懂，也有些与大家格格不入。但是同事们、领导们都很关心我，也乐于帮助我。都说要想做事，必须先学会做人。我也会努力适应环境，与大家和睦相处，共同进步。 其次，我学习了担保业务的相关知识，明白担保业务所涉及的知识相当多，法律、经济各方面都有所关联。通过对一些被担保企业的走访、保后调查，我感受到了风险控制在担保业务中的重要性，投资者和担保公司都把风险放首位，也更加明白了从事担保行业肩负的责任有多么重大。由此看来，做好保前企业调查显得尤为重要，这对我们的业务开展有很大的影响。 最后，我要为接下来的2012拟下相应计划： （一）加强学习担保业务的同时，扎实学好典当业务。 关于典当业务大家都在同一起跑线上，别人行的，相信我也行。典当跟担保在某些方面有共通之处，对这些共通之处，不能混淆，必须分析出各自的优势以及适宜的对象，才能更好的开展业务，清楚业务，实现两手抓。 （二）关于拓展业务，抓住客户买点很重要。 不论是担保行业还是典当行业，都以中小企业的融资为重点。对于很多企业，我们可以去做调查，了解他们需要什么。就像做买卖，卖什么很重要，更重要的是顾客要买什么。抓住客户的买点，才能成功推销自己。所以接下来的工作中，我们要调查客户需求，了解他们的需求，再根据需求创新业务，宣传业务，推销业务，抓住潜在客户。在接下来的时间里，我们会对冷水滩中心城区的门店进行大范围的走访调查，了解小额融资的需求，为公司开展业务打下夯实的基础。 （三）关于打造好典当业务的网络平台。 互联网的发展使得信息的交流沟通平台越来越强大快捷，一般的大型融资公 司，网站都做的十分精美，内容丰富。我们公司做业务搞好网站是必须的。制作精良的网站，让客户在了解公司的时候，从心理上给予他们专业的感觉。通过网上查阅能让客户更加快捷更加丰富的了解到我公司的情况。这是加强公司宣传的一个重要渠道。 （四）关于风险控制。 风控体系是担保公司稳健发展的基石，是核心竞争力的体现。担保公司是否开展担保业务的重要依据是该公司的风险评价体系。我们公司可以参照银行的客户评价体系，结合自身客户的实际情况和所担保企业的特点，建立符合自我需要的更精细的风险评价体系。同时风控人员互相协作和监督也是必不可少的，这能提高担保项目成功率和可靠性，最大限度提升担保效率及效益。另外担保公司要控制风险，又要实现企业顺利融资，就要不断创新，设计出合理、合法、安全的反担保措施。 （五）抓住机遇，树立良好的公司形象。 如今恰逢担保行业的多事之秋，树立起良好的公司形象和品牌形象是一个大好的机会。面对外界对担保行业的质疑，除了东躲西藏之外，应该做点什么呢？先进正是是乱中取胜的大好时机。前几天我在网上看到了某地十几家担保公司组建了诚信联盟，应对外界的质疑，给予客户信心。千年维护一个形象，百年树立一个品牌，这些担保公司的做法给出资人树立了良好的形象，相信乱后将来会有个飞跃的发展。我们要树立起良好的形象，争取脱颖而出，将来成为主流公司，迎领行业发展。 在这一个月的工作中，在部门经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作。在说话，做人方面等方面，也会多学习！希望在各方面都能够有很大的进步！争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献！ 篇二：经典的年终总结大会发言稿 年终总结大会发言稿 惠通各为同仁，尊敬的客户 下午好！ 首先感谢支持我惠通发展的客户们给予我厂的信任与支持！特别感谢能够坚持奋斗到今天的辛勤劳作的惠通员工们！在此我仅代表厂部向辛勤工作在各岗位的全体员工致以衷心的感谢及新春的祝贺！在此大地回春，新春到来之际，也是对我们上一年工作做出总结的时候了！ 在匆匆而过的2010年里，在全体员工的共同努力下，工厂在各方面都取得了显著成绩，年产量突破20000台比去年同期上涨近一倍。在ISO9001和2008质量管理体系引导下争取明年将产量再翻一番，勇创历史新台阶。今年我们又向萧山区政府提交了“管理创新”项目申请和专利认证项目60多个，已经获得批准的专利项目40多个。在现场管理一块，我们又重新聘请深圳来的咨询公司葛老师和