BOSS2.0总体架构[精].pptVIP

BOSS2.0三户模型（帐户域视角） BOSS2.0产品模型 BOSS2.0客户服务模型 BOSS2.0客户服务模型 核心功能域介绍 BOSS2.0功能域实现分工情况 功能模块之间的相互关系 BOSS2.0接口的部署 服务开通在系统中的作用 BOSS2.0项目背景 BOSS2.0功能域实现分工情况 营销管理 客户服务 产品管理 客户管理 订单管理 华为公司负责部分 BOSS2.0功能域实现分工情况 渠道管理 资源管理 综合帐务 服务开通 综合采集 融合计费 综合结算 合作伙伴管理 从兴公司负责部分 资源管理与其它功能域的关系 综合帐务与其它功能域的关系 渠道管理与其它功能域的关系 统计报表与其它功能域的关系 Copyright ? Guangzhou Sunrise Electronics Development CO.,LTD. BOSS2.0总体架构 主 讲 ：王 楠 2007-10-10 课程内容提纲 内容要点 BOSS2.0项目背景 功能体系结构 核心功能域介绍 数据模型 技术体系架构 菜单结构 BOSS2.0项目背景 市场环境与现状分析 广东省业务发展规划 系统建设目标与原则 BOSS建设规划阶段 BOSS2.0项目背景 市场环境与现状分析 市场环境 投资主体多元化 市场竞争日益加剧 市场盈利环境日趋窘迫 BOSS系统对集团客户业务、新业务的支撑能力亦将成为电信运营商的核心竞争力之一 战略定位调整 战略定位调整 客户和业务拓展 客户和业务拓展 网络技术演进 网络技术演进 综合信息服务商 个人：生活移动化 集团：应用信息化 家庭：生活数字化 移动信息运营商 个人：生活移动化 集团：应用移动化 移动通信运营商 个人：通信移动化 集团：通信移动化 通信运营 信息服务 2.5G (GPRS) + 2.75G (EDGE) 2.75G + 3G 3G (WCDMA/E3G/B3G)+WiMAX 集团客户综合接入 扩大的集团客户综合接入 规模的集团客户综合接入 2005~2006 2007~2008 2009~2010 时 间 广东省业务发展规划 01- 03 04-05 2007 2008 2006 BOSS1.0 集中化改造 2000 GSM漫游、预付费业务 全国BOSS1.0完成 一级BOSS建设 经营分析系统1.0建设 资费营销案 品牌战略 移动梦网 BOSS1.5建设 智能网网关建设 容灾建设 BOSS2.0建设 经营分析1.5 NGBOSS建设 BOSS2.0建设 IN2BOSS建设 NGBOSS试点 BOSS建设规划阶段 集团客户 渠道管理 预付费数据业务 业务连续性保障 集团客户专业运营 渠道管理优化 客服号码整合 3G运营起步 初步的CRM能力 BOSS建设规划 BOSS阶段划分 全省集中化道路 系统建设目标与原则 集团客户运营支撑 渠道支撑 加强市场营销服务能力 增强移动数据业务支撑能力 资源及业务管理功能 统一业务接口及客户管理功能 BOSS2.0建设目标 综合化：保持BOSS三层架构、统一平台、统一数据的架构体系 标准化：实现系统数据模型、业务功能模块、对外接口的扩展和标准化 智能化：实现流程可配置和业务可配置，提高系统本身的智能化程度 BOSS2.0建设原则 BOSS2.0功能体系结构 BOSS2.0和1.0的功能域对比 BOSS2.0业务功能 BOSS2.0与其它系统关系 业务支撑网体系架构 BOSS2.0项目背景 BOSS2.0功能体系结构 BOSS2.0和1.0的功能域对比 增强 统计报表 统计 增强 系统管理 系统管理 新增 合作伙伴管理 增强 综合结算 结算业务 帐务管理 增强 综合帐务 帐务处理 融合计费 增强 综合采集 计费业务 增强 服务开通 外部系统数据接口 新增 订单管理 资源管理 客户管理 增强 产品管理 业务管理 增强 客户服务 客户服务 新增 渠道管理 新增 营销管理 备注 BOSS2.0 BOSS1.0 业务功能 1 2 3 4 营销和服务 业务开发与运营 资源管理和系统管理 合作伙伴关系管理 BOSS2.0业务功能 包括营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理和统计报表五个功能域，侧重实现面向客户的前台业务功能。 包括服务开通、综合采集、产品管理、融合计费、综合帐务和订单管理六个功能域。 包括资源管理、系统管理两个功能域。 包括综合结算、合作伙伴管理两个功能域。 业务支撑网体系架构 BOSS2.0与其它系统关系 BOSS2.0菜单结构 BOSS2.0菜单框架结构 管理类操作综合界面 批量业务类操作界面 管理类操作编辑界面 BOSS2.0项目背景 BOSS2.0菜单框架