閆治民-销售心理学实战策略.docVIP

销售心理学实战策略 主讲人：闫治民 课程收益正确认识销售人员的角色，了解优秀销售人员的关键素质掌握发掘并引导客户需求的技巧掌握说服和影响的技巧理论得到进一步发展重视宏观方面的系统研究转向因果关系的研究引入现代研究方法进行研究为什么要学习销售心理学销售心理学揭示了产品销售过程中的心理规律 一、看看销售是多么的重要 1、销售几乎无处不在 2、没有销售世界将会停止 二、成功销售的心理核按钮 讨论：你认为决定成功的销售最核心因素是什么？ 1、决定成功销售的不是能力而是心态 2、成功销售的532法则 3、激发你的意愿与渴望 三、摆脱过去！找回真我！ 1、阻碍成功销售的绊脚石 害怕失败 害怕拒绝 2、自我暗示的力量 3、面对失败的5种态度 4、培养你自信心的12大黄金法则 5、树立远景与目标 四、销售人员性格类型与心理特征 1、四种动物代表的四种性格类型 2、不同性格类型的心理特征优缺点分析 第三章 客户购买心理分析 一、客户的购买动机 1、现实与期望的差距 2、摆脱痛苦获得快乐 二、客户的购买心理 面子心理 从众心理 推崇权威 爱占便宜销售的六大步骤准备了解客户的问题、需求和渴望 提出解决方案并塑造产品价值解除客户异议客户购买的心理障碍ABC法则和反论处理 成交 解除结案的心理障碍 售后服务  5