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关于商务学生对超市服务需求调查方案 项目一：调查的目的与任务 搜集湖南商务职院周边现有超市的数量、规格等基本情况和各超市优势、劣势等基本情况，了解超市主要消费者性别、年龄、生活费以及主要购买商品的类型和消费者心中理想型超市等情况，为“在学校周边开一个超市的可行性”提供决策服务。 项目二：调查对象和调查的单位 调查对象：为湖南商务职院全体大学生、居住在学校周边的老师和湖南商务职院各大超市经销商。调查单位：每个学生、每个超市、每个老师。 项目三：调查内容与项目 1、消费者的基本情况 项目包括性别、年龄、职业 2、消费者的消费水平 每个月生活费、每月在超市花费费用、 3、消费者需求情况 在超市主要购买日用品、主要购买的食品等商品类型 4、理想型超市 超市的大小、超市的商品陈列、超市的服务态度、超市的收银方式、最喜欢的宣传方式。 5、竞争者的基本情况 周边超市数量、规格、进货渠道、经营情况、经营策略、宣传方式 6、地理环境选址 包括周边超市选址的优势和劣势、所开超市选址的优势和劣势 项目四：调查表和问卷设计 1、湖南商务职院消费者需求调查问卷 2、竞争者调查提纲 项目五：调查时间和调查期限 1、时间：调查标准时点5月5日起 2、期限：从5月1日到5月30日共计30完成，包括调查策划、 实施和结果处理 项目六：调查方式和方法 1、方式 （1）湖南商务职院全体大学生——分类随机抽样 按照年级分为大一、大二、大三，然后根据学校男女比例1：3的现状在大一、大二、大三各抽取男生25人、女生75人。如下表： 分类随机抽样表 分类 男（人） 女（人） 合计（人） 大一 25 75 100 大二 25 75 100 大三 25 75 100 合计（人） 75 225 100 （2）湖南商务职院居住在学校附近的老师——滚雪球抽样 经观察分析得出，仅居住在学校附近的老师为超市的主要消费者。由于老师信息难以准确、全面搜集，我们决定采用滚雪球抽样法。从经管系龙明全老师开始调查，在根据他提供的信息找到其他老师。 （3）湖南商务职院各大经销商——普查 为了得到全面且标准化较高的资料，我们决定对学校周边的6个超市逐一进行详细的访问调查。 2、方法 （1）根据我组对湖南商务学生采用分类随机抽样的调查方式，所以决定采用街头拦截式访问辅之以观察法进行调查。 （2）根据我组对湖南商务职院老师采用滚雪球调查方式，所以决定采用询问法进行调查。 （3）根据我组对湖南商务职院各大经销商采用普查的调查方式，所以决定采用深度访谈辅之以观察法进行调查。 （4）根据我组的整体调查需要，决定结合文案调查法进行调查。 项目七：资料整理方案 1、竞争者基本情况的整理方案。包括编制竞争者规格、商品陈列 分布、价位分布、宣传方式使用的统计表，超市满意度测评的条形图。 2、消费者需求数据的整理方案。包括编制消费者特征、消费水平、购买行为、购买选择、信息获取等的饼形图。 3、对定性资料的分类归档。 4、对消费者需求和潜在消费者需求以及市场占有率进行测定。 项目八：资料分析方案 1、 进行消费者对湖南商务职院周边超市满意度分析，重点揭示消费者需求的特征及理想型超市要求，为做出决策提供信息支持；消费者对超市满意与否的分析是为了后期建设超市服务提供借鉴依据，也作为选择供货商及宣传方式等的依据。 2、对消费者基本特征、需求潜力、需求情况等因素进行研究，这是为后期开设超市、经营超市、制定市场营销策略提供信息支持的，重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。 3、对竞争者选址、宣传、进货、陈列等基本情况进行研究，分析出具体的优势劣势，为后期开设超市、建设超市、提高竞争能力和市场占有率提供有效信息支持。 4、编写市场调查报告，重点揭示在湖南商务职院周边开一个新超市的可行性，并写出调研时得到的启示，提出相应的对策和建议。 项目九：市场调查进度 1、调查策划、确定调查目标3天。 2、查询文字资料2天。 3、进行实地调查8天。 4、对资料进行汇总、整理、调查、统计、核对以及分析6天。 5、市场调查报告初稿6天。 6、市场调查报告的修改与定稿3天。 7、调查报告完成、提交2天。 项目十：调查组织计划 1、由春暖花开调查小组全体人员（7人）负责全面规划与实施。 2、使用训练有素的春暖花开小组成员作为访问员（5人）和复核员（2人）。 3、由指导老师陈学忠老师作为调查督