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比童年 ?? ??不同年代的我生活不同，条件不同，童年自然也不同。我和妈妈生活在两个不同的年代，我的童年是幸福的，妈妈的童年是快乐的，幸福与快乐，两个看似大同小异的词汇，却被时代的洪流冲刷的漠然不同，一个天上，一个地下。 ??妈妈从小在农村长大，倚连绵小山读书，饮涓涓清泉玩耍。妈妈小时候，家里很穷，农村生活水平也很差。全村126家居民，只有两家有黑白电视机。一到周末，妈妈的她的“小伙伴”们就拿着小板凳到这两家看电视，村子里的人都十分淳朴，热情，她们一去，便给拿吃的，有时还准备晚饭。妈妈小时候学习很好，每次都拿回好成绩，就连每学期2元的学费也不用交，妈妈那时候没有作业，放学后，一手拿个馒头，就去玩了。笑声在穷乡僻壤的小山沟里久荡不息——妈妈的童年是快乐的。 ??我对妈妈说：“你们那时候多好！没有压力，多轻松快乐啊！”妈妈在一旁教诲：“你别身在福中不知福！你的条件多好啊！要吃有吃，要穿有穿，什么书都能买到……”我在一旁听着似乎恍然了。 ??晚上，我做了一个梦，梦见我“飞”回到1980年当14岁的妈妈。哦。我简直不敢相信，25年之隔，城市，乡村，简直是天壤之别！这里，吃穿相当单调，书只有几本，还有繁重的家务……“美”梦醒来，我不禁打了个寒颤，再也不敢奢望妈妈的“轻松”与“快乐”了…… ??与妈妈的童年相比我的童年幸福多了，从小就有人宠着我，捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了。然而我却天天抱怨这抱怨那。我想，我决不能在再唉声叹气中荒废大好光阴，一定要不辜负他们对我的希望，做个好孩子！ ??妈妈的童年虽不幸福，却很快乐；我的童年很幸福，同样也很快乐！我抓住幸福与快乐的纽带，牢牢地攥在手里，高高举起拳头向所有的人宣布：未来会在我手中展现得灿烂多姿！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全