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比金钱更重要的 ??“小姑娘，钱收好。”“哎！”我接过钱一数，呆住了…… 这是一个飘着雨丝的星期天，妈妈临时知道中午家里来客人，要买许多菜，可都十点了。妈妈便拉上我直奔菜场。一来到菜场，我俩就分好工：妈妈挑菜、付钱，我找钱。 先去买海鲜！我们来到一个卖螃蟹的摊位前，我仔细打量了这位摊主，他是一位四五十岁的中年男子，被雨水打湿的黑发中夹着几根白丝，黝黑的脸上嵌着许多皱纹，身穿一件脱了毛的长袖毛衣和一条洗得发白的棉裤。我又瞧着盆里的螃蟹，一只只挥舞着它们的大钳子，长得十分壮！我心中想着：红烧螃蟹可是我的最爱呀！这几头烧起来肯定比平时好吃多了！ “老板，这螃蟹怎么卖？”妈妈问道。“三十块钱一斤。”“好，那给我来三只。”摊主已经伸出他那长满茧子、皱巴巴的手准备抓螃蟹了，一听见妈妈说要，急忙抓了三只最壮的装进袋子，往秤上一称，“一斤多，三十二块。”“这么贵啊！”我嘀咕了一句。摊主把袋子递给了我，我接过袋子。妈妈给了那位摊主五十元，对我说：“小惠，把钱找回来。”说完，妈妈就转身向另一个摊子走去。 摊主从柜子中拿出一叠零钱，数了一下，递给我：“拿好！”我伸手拿来钱一数，我愣住了：怎么有六十八元，多了五十？我刚想对摊主说他多找了，可转念一想：这下可赚了！不仅没花自己的钱，还多了那么多的钱，占大便宜了！我偷偷地乐着，突然听到妈妈在叫我，便跑了过去，小声对妈妈说：“妈妈，那个摊主多找了我们六十八块钱！”“怎么回事？”“他肯定把你给他的五十元当作一百元了，嘿嘿！”我乐得眼睛都眯缝了，妈妈却显得有些严肃。“快把这多找的钱还给那个人！”妈妈的语气加重了，她紧皱眉头，铜铃般的眼睛瞪着我。“我不！”我把钱紧紧攥在手里。雨丝飘在我脸上，湿漉漉的。 妈妈叹了口气，从包里取出五十元，转身走到那个摊边。我远远地看着，只见妈妈把那钱递到摊主面前。摊主先是一脸疑惑。后来，妈妈不知说了些什么，摊主连连点头，嘴里嘟哝着，伸出手颤悠悠地接过钱，他那黝黑的脸上露出了一丝感激的微笑…… …… 走出菜场，我一直没跟妈妈说话。 “小惠，还在跟我赌气呢？” 我撅起嘴看着妈妈。妈妈语重心长地对我说：“小惠，钱虽然重要，但世上还有比金钱更重要的东西！我前天还听见你在背一句格言，以诚感人者，人亦 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要