(2006年11月---2012年5月人力师三级方案设计题.docxVIP

2011年11月方案设计题（20分） P139　　某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来 课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。培训课程评估表应当包括以下项目：1、调查时间；??? （2分）2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；? （2分）3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；???? （2分）4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；??? （2分）5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）6、培训评估标准的设置；??? （2分）7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；? （2分）8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；?? （2分）9、改善意见和建议；??????? （2分）10、下一期培训需求调查（2分）参考答案：培训课程评估表????????????? ××××年××月××日培训课程名称商 务 礼 仪培 训 时 间×××受训者姓名×××讲 师 姓 名×××受训者岗位×××培 训 地 点×××受训者部门×××受 训 人 数××您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？是??? 否活动期间您有哪些感悟？本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。分? 项? 评? 估评 估 内 容评 估 标 准改 善 意 见课程内容?1．课程结构好较好一般差?2．教材选择好较好一般差?3．练习活动好较好一般差?讲师表现?1．专业水平好较好一般差?2．讲授技巧好较好一般差?3．气氛营造好较好一般差?学员参与度?1．本人参与度好较好一般差?2．其他学员参与度好较好一般差?请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分课本上例题某企业营销部培训人员课程评估表内容评估改进意见组织管理时间安排A B C老师配备A B C课程安排A B C组织管理A B C讲座评议课程内容安排授课人表现能力表达能力公司发展过程及现状A B C11 2 3 4 5 1 2 3 4 5质量管理体系A B C21 2 3 4 51 2 3 4 5公司产品特点A B C31 2 3 4 51 2 3 4 5经济合同法A B C41 2 3 4 51 2 3 4 5营销概述A B C51 2 3 4 51 2 3 4 5营销方法与技巧A B C61 2 3 4 51 2 3 4 5实际销售案例A B C71 2 3 4 51 2 3 4 5A B C81 2 3 4 51 2 3 4 5A B C91 2 3 4 51 2 3 4 5A B C101 2 3 4 51 2 3 4 5合同评审和销售规范A B C111 2 3 4 51 2 3 4 5意见2011年5月 2007年5月设计题(本题1题，共22分)2010年11月设计题(本题1题，共17分) P6 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩：2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》：4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案：6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其它任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》答：人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。???????????????????????????????????????????????????????????? (1分)(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。????????????????????????????? (2分)(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。n, bsp;???? (2分)(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。????????? (2分)(5)工作权限。????????????????????