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班会上的启 今天,我们班召开了“弘扬传统美德,从小孝敬父母”的主题班会, 使我受益匪浅。 在这次活动中,同学们讲述了各种感人事迹,有古代的二十四孝,有现代人为父母的所做所为,还有一些名人做出的感人故事,最使我深受感动的还要算是古代二十四孝之一——《卧冰求鲤》。 这个故事的主要内容是:一个叫王祥的孩子,他的继母对王祥并不慈爱,但王祥对他的继母很孝顺。王祥的继母非常爱吃鲤鱼,在一个寒冷的冬天,冰冻三尺,王祥为了能让继母吃到鲤鱼,就自己趴在冰上,用自己的温度将冰化开,摸出了两条大鲤鱼。 王祥的这种所做所为是我所做不到的,是值得我们学习的。世人所说的“养儿防老”是一句流芳千古的话。可现在的孩子不一定每人都能做得让家长满意,我也不例外。 记得有一次,妈妈生病了,发着高烧起不来了,她叫我去给她到厨房倒水,她要吃药。此时,我正在电视机前津津有味的观看一场精彩的篮球比赛。这么精彩的一幕 我怎能错过呢?便不耐烦的说:“等会儿!等会儿!”妈妈见我半天都没有给她倒水,只好拖着沉重的身体缓步走进厨房,把药吃完。我看到这儿,心里感到万分惭 愧,但这种“惭愧”一闪而过,我又继续看我的球赛,好像没事人似的。 今天回想起这件事,我简直无地自容,恨不得找个地缝钻下去。我在心里暗暗发誓,今后类似的事情绝不能发生。 孝敬父母,是中华民族的传统美德,俗话说“羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义”。连牲畜、鸟类都知道报答自己的母亲,何况人呢? 开完这次班会,我受益匪浅,知道要尊敬长辈,并落实到实际行动上去。我一定要补好这一节“课”,并做个二十一世纪的王祥。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋