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2009年导游资格考试导游实务模拟试题 1、导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在????。? ????A、促进交流????B、承上启下? ????C、连接内外????D、协调左右? 2、对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是????。? ????A、旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性。? ????B、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。? ????C、导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点。? ????D、导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务只有复杂多变的特点。? 3、以下对导游员职责的描述中，哪些是地陪导游员的职责????。? ????A、安排旅游活动????B、导游讲解? ????C、组织协凋工作????D、维护安全、处理问题? 4、导游员必须只有较强的独立工作能力和创新粘神，具体地说，必须具备????。? ????A、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力? ????B、较强的组织协凋能力和灵活的工作方法? ????C、善于和各种人打交道的能力? ????D、独立分析、解决问题、处理事故的能力? 5、热情友好，宾客至上要求导游人员????。? ????A、对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁? ????B、坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重? ????C、导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客? ????D、发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。? 6、归纳起来，导游服务的范围包括????。? ????A、导游讲解服务????B、旅行生活服务? ????C、市内交通服务????D、购物、医疗等单项服务? 7、全陪在上团前的物质准备主要包括????。? ????A、必带的证件????B、必带的书籍等有关资料? ????C、所需结算单据和费用????D、旅游团的接待计划、日程表等。? 8、地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有????。? ????A、该团去下一站的交通票是否已订妥? ????B、有无返程票? ????C、有无国内段国际机票? ????D、出境票的票种? 9、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容????。? ????A、致欢迎辞????B、沿途风光导游? ????C、本地风情介绍????D、介绍下榻的饭店? 10、参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员止确的做法是????。? ????A、一般予以婉拒? ????B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用? ????C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排? ????D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服? 1l、《全陪日志》的主要内容包括????。? ????A、旅游团的基本情况????B、旅游日程安排及交通情况? ????C、各地接待质量????D、发生的问题及处理经过与游客的意见和建议? 12、在各站的离站服务中，全陪的主要工作是????。? ????A、提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间? ????B、协助领队和地陪办理离站事宜? ????C、妥善保管票证? ????D、协助旅游者与饭店结清有关账目? 13、旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与???????共同确认行李件数，检查行李。? ????A、饭店行李员????B、全陪? ????C、领队????D、游客? 14、在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是????。? ????A、与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李? ????B、与全陪办理财务拨款结算手续? ????C、向领队介绍办理出境手续的程序? ????D、将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开? 15、出国旅游说明会的主要内容包括????。? ????A、代表旅行社致欢迎辞? ????B、旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍? ????C、提出要求，讲清注意事项? ????D、落实有关分房等事项? 16、领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列????情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。? ????A、导游人员修改日程时????B、导游过多安排购物次数? ????C、导游延长购物时间????D、导游推荐自费项目? 17、散客导游服务主要包括的内容????。? ????A、旅游计划服务????B、旅游咨询服务? ????C、单项委托服务????D、选择性导游服务? 18、由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所