广西导游资格考试导游实务习题(五).doc

试卷 (一) 一、填空题 1、导游员是指依照导游人员管理条例的规定取得______________,接受_____________委派，为旅游者提供________________ ?、______________ ?及______________的人员。 ????2、领队，是指受____________委派或者聘任，负责陪同?全程旅游活动，并协调与?关系的人员。在旅游团中是的代言人，负有维护游客合法权益的责任。目前我国出国旅游均采取?形式，“团队的旅游活动须在___________的带领下进行。” ????3、全陪，是指受?___________委派，作为___________?的代表，在领队、地陪的配合下，负责向旅游者_______________?的导游人员。旅游行程中站与站的工作主要是由全陪负责，也是全陪工作的重中之重。旅游者主要是按照提供的接待计划来评价旅游产品的供给质量的。因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否以?为依据来实施，必要时提出意见和建议。 ????4、地陪，是指受?___________委派，作为?___________代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员。其主要任务是负责落实?达成旅游合同的内容。 ????5、做好游览过程中的讲解工作是?导游服务的重点；维护旅游团的团结是____________?的重要工作；与地接社的导游员联络则是__________?的重要工作。 ????6、一个旅游团中的导游工作集体的成员（包括领队、____________?和_____________?）应本着“__________?????”的原则，为旅游接待任务的顺利完成而努力工作。三者之间的关系实质上是?与?之间执行?的关系。全陪在与领队洽谈日程时，应以?与共同确认的接待计划和实际情况为准。详细行程商定后，让____________?向全团正式宣布。 ?7、???良好的职业道德是导游人员必备的?之一，而导游员的职业道德的试金石则是___________________?。 ???8、???? “?_____________”是导游工作的核心。在工作中导游员遇到各种挑剔或有特殊要求的客人时，最忌产生厌烦情绪，应以______________?的态度，按照?______________的原则为客人解决问题。 ????9、导游员按规定允许提取的佣金，必须由?从定点店或加点的景点、风情寨提回社内，在?________________之后发给导游员，导游员不得直接现提。 ????10、??桂柳官话是北方方言的__________________?。 ????11、_______________?是导游艺术的重要组成部分。对比较小的、次要的景点可以用_________________________?法进行导游讲解。 ????12、?_____________是社会交际的工具，是传情达意、表达思想与态度的媒介或符号。 ????13、节奏是导游语言?的要求之一，不但包括讲解的节奏，而且也指?____________的节奏。 ????14、????导游员最大的职责之一是满足游客对______________?的追求，使游客获得____________?的享受。 ????15、一个合格的导游员，首先要求具有较强的?____________能力和?_______________。这跟导游员在接团过程中独特的_______________?有关。 ????16、如果导游员在游客心目中树立起了______________?的形象，游客对导游员的信任度就会提高，也能自觉配合导游员的工作. ????17、????、散客旅游是一种_________________?、?____________的旅游形式，由?_________根据?_________????自行设计旅游路线和活动项目，大多采取___________?的付费方式。??? ?18、作为导游员，为散客提供服务主要有以下三种方式：_____________?、______________和旅游咨询服务和?。 ???19、??????_____________?与旅行社、______________?一起构成了现代旅游业三大支柱. 导游员要提醒海外游客保存好银行出具的__________?（俗称“水单”）. ????????二、单项选择题 ????1、依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了?，导游才有资格从事导游活动。 ( ) ????A、高中毕业证件?B、健康证?C、导游资格证?D、导游证 ????2、在导游公司注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，临时被旅行社聘用，利用业余时间从事导游工作的导游员是?。( ) ????A、临时