麥德龙长沙商场的差异化营销战略T分析.docVIP

麦德龙长沙商场的差异化营销 麦德龙长沙商场的SWOT分析 swoT是strength、we砍ness、opportunity、Threat四个英文单词的缩写，这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。S一优势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势;W一劣势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势;O一机会:分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会;T一挑战:分析在目前的市场竞争态势下企业 存在的威胁和挑战。 2.1外部机会分析 (l)长沙是中国中部地区经济最活跃的城市之一，现有人口600多万，2006年人均收入首次超过一万元，达到一万零五百零七元。长沙批发零售企业的年 零售额超过150亿人民币，占社会消费品总额的比重为30%。 (2)唯楚有才‘，敢为人先等人文特征影响着长沙市民的消费行为，长沙人舍得花钱，乐于消费的特点可以说是全国闻名的。 (3)市民进超市购物成为一种日常生活需要。 (4)市场化程度的提高，越来越多的企业和事业单位趋于正规化，单位采购商品趋于到正规商场。 (5)长沙的超市发展正处在前所未有的黄金季节。 (6)中国加入WTo，全国零售业的全面对外开放加快了长沙市场规范化经营的步伐。 (7)中国政局更加稳定，北京奥运会的即将举行，增强了国人的消费信心。 (8)长、株、潭一体化的迅速推动，全面启动的“三化”进程，使得长沙有着更为庞大的市场。 (9)政府营造公平合理的市场竞争环境;优化法制环境，构建完善的商业法规体系;优化信用环境，构建良好的商业诚信体系。 2.2外部威胁分析 (l)长沙市场虚假伪劣商品现象仍然存在，私宰牧畜打击力度不够，虚开发票现象非常普遍，导致正规的商业企业处于不公正的竞争地位。 (2)长沙市当地商业企业十分强大，湖南零售业龙头企业友阿集团的家润多，先是在东面的朝阳店独树一帜，跟着千禧、车站路两店先后开张，三店成 鼎足之势，占据要冲旺地;另一家本土企业通程集团的通程麓山广场在西边占据一席之地。此外，株洲的超 市老大步步高进军长沙，在东塘开店。 (3)长沙市拥有大规模的高桥小商品批发市场，经营的商品从食品到非食品，品种繁多，许多麦德龙经营的商品在这里都可以找到。 (4)外资零售企业在长沙市非常活跃，现有两家沃尔玛，一家家乐福，一家好又多，一家易初莲花，另有新世界百货、百盛购物广场等。 (5)国内的商业企业也看好长沙市场，新一佳不甘落后，呼啦一下，也在长沙抢占了四块地盘，另有王府井百货以及苏宁、国美家电连锁超市等，这些商业企业在长沙进行着激烈的竞争， (7)顾客的议价能力不断增强。购买者的选择越来越多，选择空间越来越大，许多零售商同购买者之间建立了战略合作伙伴关系，优秀的购买者成为众多商家争夺的对象。购买者的议价能力不断加强，促使商业企业采用更多的促销手段。有实力的购买者同样看好这个市场，实行向后一体化，自己办起了超 市，转而成为新的竞争对手。 2.3麦德龙的优势 (l)麦德龙在全世界取得的成功，很大程度上归功于它对目标客户的选择和差异化营销策略。 (2)麦德龙的GMS系统领先同行。麦德龙采用ORACALE公司订制开发的“GMS客户管理和商品查询系统”，由计算机对客户数据和商品销售情况及库存进行管理和控制，能根据历史资料自动预测销售、制订采购计划、生产订单，功能非常强大，为开展全面的客户关系管理提供了强有力的信息支持。在财务方面，采用了世界上最先进的SAP财务管理系统，从而有效的把财务管理和商品管理结合起来，使得麦德龙整个体系能以最低的成本成功运作。 (3)实行会员制。麦德龙的客户只限于企事业单位等专业客户，通过客户咨询部的定期访问和在商场的直接接触，麦德龙能够更清楚的了解他们的需求， 从而能为专业客户提供高质低价的商品，优质的服务以及专业的购物环境，最大限度地满足专业客户。 (4)低价格。作为世界第三，欧洲第二的商业集团，麦德龙以其强大的采购能力，低成本的运作为客户提供高质低价的商品，全部明码标价，统一维护所有客户的权益。 (5)客户的超级仓库。麦德龙一直致力于成为专业客户的超级仓库，超过两万种的商品，让客户能“一站式购齐”，先进的电脑订购和再订购系统，让麦德 龙的客户能随时购买到最低起售量的商品，从此不必为库存大小和流动资金多少的问题烦恼，同时，麦德龙的服务在商场的铲车让客户能随时购买到整箱仓板或更多数量的商品。 (6)售后服务。麦德龙售后服务部提供退货、换货和维修的服务。客户只需要带所购商品和发票到商场与售后服务部联系，客户的权益会得到最大程度 的保障。 (7)新鲜的保证。麦德龙所有的生鲜食品均来自可靠的，有关机构认可的单位，由经过专门培训的员工根据严格的操