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人力资源管理与开发（2014年1月）题型：单选20*1’=20分 多选 10*2’=20分 简答 5*5’=25分 论述 10’*2=20分 案例 15’*1=15分备注：以下可能的题型为个人预估，仅供参考。第一章 人力资源管理概述P5 HR三个发展阶段：人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理四个主要特点：1. 组织性质的转变 2.管理角色的转变 3.管理职能的转变 4.管理模式的转变此点说得比较简略，需再理解P18 Z理论与“复杂人”假设:Z理论：日裔美籍学者大内在20世纪80年代提出Z理论，其核心是“人是整体的统一”（可能单选）；Z理论的基本论点是（可能简答）:①人能够互相信任，由此可以推出，公司的宗旨必须为全体职工所理解和接受，同时通过创立机构贯彻宗旨②人具有微妙性，大内认为，人既可能通过沟通达成理解，又可能因难沟通而使局面陷入僵化，这表明人自身存在很多矛盾，用不同的方法处理这些矛盾，可以得到截然不同的管理后果。因此，必须发展人际关系，提倡人之间的理解和沟通③人于人有亲和性，人可能为他人和团体作出牺牲。因此，对人的评价必须从整体出发，提倡爱心和鼓励爱心，使组织结构尽可能稳定。“复杂人”假设: 20世纪60年代末，薛恩等人提出了“复杂人”的假设，认为人的需要是多方面的，在同一时间内会有各种动机和需求，工作和生活条件的不断变化会产生新的需要和动机，对不同管理方式也会做出不同