情感信任对线上与线下知识共享行为的影响分析.docxVIP

1 引言1.1 研究背景1、 时代背景随着时代的不断进步，科学技术的飞速发展，世界逐步进入了知识经济时代。在知识经济时代，知识成为了最重要的社会资源，扮演着重要的角色，可直接表现为工作成果。在当代，知识经济已经成为时代的总体特征，那么在知识经济时代中，所有人及其企业首要考虑的问题就是如何才能在激烈的竞争中取得胜利。基于这样的时代背景，知识管理应运而生。知识共享是知识管理的一个重要组成部分，也是知识管理理念的核心部分。知识共享是一个过程，在这个过程当中，个人所拥有的、独特的知识通过现代信息技术、传统的交流方式等被其他的个人所共享，最终个人所拥有的知识变成了大家所共有的知识。在知识经济时代，不论是对于企业、团队还是对于个人而言，知识共享都具有至关重要的作用。（1）有助于知识的创新。无论是对于企业、团队还是对于个人，要想在这个竞争激烈的时代生存，就要有创新，而知识共享为知识创新提供了关键的支持。在知识共享的过程中有助于形成头脑风暴，经过思想的激烈碰撞，极有可能发掘出新的知识。（2）有助于知识的获取。无论是企业还是个人，大部分的信息和知识都零散的分布在个别人的脑子里，查找和共享起来非常困难，而查找和整理这些信息和知识将会占用很多时间，造成了资源的浪费。如果实施知识共享，那么就没有必要花费太多时间去查找和整理这些信息和知识，而是可以站在前人的肩膀上做更多有意义的事情。（3）有助于提高解决问题的效率。如果一个人把曾经遇到过的比较难以解决的问题的知识共享给其他人，那么当其他人再次遇到类似的问题时，就可以比较容易的解决这个问题，避免了许多像查找资料等麻烦的过程，节省了很多时间，间接的提高了解决问题的能力。高校是集信息与知识于一体的地方，在传播知识，创新知识方面发挥了非常重要的作用。研究生作为研究与创新的主要力量之一，大多以学习团队的形式存在，而知识共享是知识创新的前提和基础，故研究生学习团队之间的知识共享对于整个团队的研究与创新的重要性就显而易见了。对于研究生学习团队而言，知识共享具有的作用如下：（1）有助于充分发挥研究生学习团队各成员的优势。通过知识共享，知识可以在研究生学习团队各成员之间进行流通，有助于各成员发挥出自己的优势，并取长补短。（2）有助于提高学习团队各成员学习的质量和效率。如果研究生学习团队中的各成员能把自己所拥有的知识进行充分的共享，那么需要此类知识的成员，就节省了许多翻阅资料等时间，这样不仅提高了研究生学习团队中各成员的学习效率，并且提高了学习的质量。（3）有助于创造出新的知识。知识共享是知识创新的前提和基础，故研究生学习团队的知识共享对于整个团队的创新的重要性就显而易见了。2、技术背景知识共享能否高效的进行离不开信息技术的支持。随着WEB2.0技术的不断发展，人们彼此之间的交流、沟通等方式都发生了巨大的改变。在WEB2.0技术环境下，根据了解，到目前为止，全世界范围内已经有25亿人口经常在使用互联网，占到全世界总人口的35%。而社交网络的全球普及率为26%，使用最多的社交网络为facebook,其次是腾讯QQ。这一明显趋势表明，人们生活学习中的各种交流、沟通都依托网络而进行，如微博、微信、腾讯QQ、维基百科、博客等。在这种技术背景下，单纯的面对面交流、电话沟通等线下交流的方式都无法满足知识共享的需求，越来越多的人在线下进行知识共享的同时选择应用微博、、腾讯QQ、维基百科、博客等线上平台进行知识的共享。本论文认为在线社交平台对于高校研究生学习团队的知识共享具有如下作用：（1）在线社交平台的虚拟性有助于研究生学习团队各成员之间进行更充分的交流。在社交网络中，虽然彼此之间的身份是公开的，但是在这个虚拟的空间中，人与人之间是一种非面对面的交流，避免了面对面交流时的尴尬，这在一定程度上缓解了因性格内向而不善于在面对面的交流中表达自己的想法与看法的问题。（2）在线社交平台使得知识共享可以不受时间和空间的限制。无论何时何地，研究生学习团队中的成员都可以运用社交网络与该团队中的其他同学就自己的疑问进行讨论，打破的时间与空间的束缚。（3）基于在线社交平台的知识共享，共享的内容有存档。在传统的讨论中，讨论的内容基本上没有办法在重现，但是基于社交网络的讨论，讨论的内容可以以文字的形式保存下来，以便以后查找。1.2 研究意义本文以社会网络分析方法为基础，综合运用对比分析、文献资料分析等方法从线上与线下两个方面研究团队内部的知识共享问题，不仅为研究团队内部各成员之间的知识共享行为及其影响因素提供了一个全新的视角，而且有助于现有知识共享理论的扩展和深化，具有极其重要的科学价值。知识逐渐成为最重要的社会资源已经得到人们的普遍认可，这种资本如何在实践中得到积累与共享也得到了学者与实践者的高度重视，社会网络反映了团队内部各成员之间重要的知识关系，因此特别