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亨氏的公关传播 亨氏公司的营养学者艾达·拉奎察(Dr．Ida Laquatra)顺理成章成为新产品的发言人。 亨氏全系列的罐装婴儿速食(方便、完整包装)，再加上婴儿营养及喂食等事实的陈述，还有新产品资讯，这受到全美医药、食品等相关媒体的报导。 亨氏及凯旋公关还合作制作了一份包含二个单元的录影带作为新闻稿，以及一系列发给全国性广播电台的特别报导和针对周刊而写的文章。亨氏还提供一个免费的消费者婴儿营养咨询的800热线。 亨氏婴儿速食系列成功地在许多主要媒体上曝光。 第三章 媒体关系 调查研究 制定目标 实施传播 调查研究 1．客户调查 2．机遇或问题调查 3．公众研究 行动 欲望 信服 理解 知晓 公关金字塔 制定目标 1．影响目标 A．提高社区媒体代理人对客户的认知度 B．提高客户在媒体业内人士心目中的信誉 C．提升客户在社区媒体代理人中的美誉度 D．增加对客户正面的新闻报道 2．输出目标 A．为媒体提供服务——包括主动的和被动的服务 a．主动地配合媒体提供有关客户或组织的有新闻价值的信息 b．被动应对媒体的问讯 B．安排媒体对客户管理人员和员工的采访活动 实施传播 1．主题和信息 2．活动或特殊事件 3．非受控媒体 4．受控媒体 5．有效的实施传播 6．结果评估 3．非受控媒体 新闻稿印刷的和影像的 照片和拍照机会 新闻发布会 采访 综述 调查研究 1．普林斯公司对其他轮船公司最近的新船下水意识进行了调查，并对他们成功地吸引媒体注意及其原因进行了分析。 2．波特·诺维公司进行了一项对媒体及地方和全国性双胞胎组织团体的调查，看看他们对这对双胞胎游轮的兴趣。 3．对当时热播的与游轮有关的电视剧《爱舟》的调查表明，它有相当高的观众支持率，尤其是35—50岁的成年人。 4．普林斯公司分析了太阳公主号下水时的一切因素，从而得出哪些是成功的，哪些得到了媒体和顾客的响应——是游轮的大小、新功能、还是管理水平的提高。 案例2：双双启航——普林斯公司是如何使同样的轮船具有新闻价值 输出目标 1．提高晨曦公主号的预订率。 2．提升晨曦公主号的知名度。 3．达到同太阳公主号下水时相同的媒体曝光率，使之成为至今最成功的媒体宣传。 影响目标的概述 这是一艘同18个月前刚刚下水的太阳公主号一模一样的游轮，晨曦公主号一直被看做是她的双胞胎妹妹，人们总是将她们的注意力放在她们的相同之处还是不同之处 案例2：双双启航——普林斯公司是如何使同样的轮船具有新闻价值 实施传播 1．“海上的一对——普林斯公司特别双胞胎大搜寻”：以此标题发起一项比赛，找出50对最特别最相像、最不象的双胞胎 。 2．“爱舟”之剪彩重聚：6位主要演员已经同意首次携手共同为晨曦公主号剪彩。 3．“爱舟”相像之旅：围绕双胞胎这一主题，以影片中的“船长”戈文·麦卡里奥的名义组织一次全国性的比赛，寻找与《爱舟》主要的6位演员相像的人。 案例2：双双启航——普林斯公司是如何使同样的轮船具有新闻价值 培养创造力 1．每天提醒自己你的目标和理想。不懈地逐步实现梦想。如果你不能去纽约，那就去图书馆看一本登有纽约照片和图画的书。 2．每天记随笔。写作使你思如泉涌。不要把它刻意当成创造性写作，而只是一种“思想的倾泻”。重要的是每天记下2—3页的想法。 3．创造独处的时间。每周安排两个小时自己做一些你不经常做的事情，比如参观博物馆，去动物园，或散散步。这时，创造力就会来到你的身旁。 4．与有创造力的人在一起。不管他是否与你是同一领域。 5．安排一周的时间深思。关掉电视，不读信件，也不听收音机。完全排除外界干扰，给自己沉思的时间。 第四章 内部沟通 调查研究-客户调查 工作人员有多少? 组织及其工作人员享有什么美誉? 工的满意度如何? 组织通常采取什么方式与员工进行沟通? 有没有使用过什么特殊的沟通方式? 组织内部的沟通活动效果如何? 组织的优势、劣势和机遇是什么? 机遇和问题调查 搞清公共关系项目的起因。是否有必要开展一个新项目? 制定目标 影响目标 1．提高员工对组织内部重要的政策、活动和发展情况的认识(在3、4月份提高60％)。 2．增加员工对组织的好感(在该财政年度增加40％)。 3．采用管理阶层要求的员工态度(在3个月内完成50％)。 4．让员工(60％)成为社区的组织代言人(接下来的两年里)。 5．通过组织的沟通活动得到更多的员工反馈意见(在第2年达到50％)。 制定目标 输出目标 1．在员工沟通活动中实现对员工的成就与贡献的认可。 2．以星期为基本单位筹划、分配员工沟通活动。 3．安排管理阶层每月与一个特