201007電大管理学基础期末复习指导.docVIP

管理学基础期末复习指导 三、考试的形式和时间 考试形式——本学期《管理学基础》课程考试采用闭卷笔试形式。 考试时间——90分钟。 四、考试题型 试题类型包括有四种题型，即：单项选择题（20分）、多项选择题（10分）、判断题（10分）、简答题（40分）、案例分析（20分）。在回答上述类型的题目时有以下要求： 单项选择题: 要求在所给备选答案中选出一个正确的选项。 多项选择题: 要求在所给备选答案中选出两个或两个以上正确的选项。 判 断 题: 要求只判断正误，不需改正。 简 答 题: 要求答出要点并适当进行说明。 案例分析题：案例分析题，主要考查学生分析问题和解决问题的能力。要求根据所涉及的基本理论知识对所给案例资料分析，从而得出结论，必须做到自圆其说。 六、期末考试复习范围 根据中央电大《管理学基础》期末复习指导，课程考核内容和要求，可以将课程内容分为重点掌握、掌握、一般了解三个层次，同学们可以以此为依据进行复习。 在按照中央电大《管理学基础》课程期末复习指导，课程考核内容和要求全面复习的基础上熟练掌握中央电大《管理学基础》期末复习指导中的综合练习题及管理学基础导学中的自测练习题内容。 2010年简答题： 如何理解管理的内涵。 答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动. 这个概念包含着以下几层意思: 管理是一种有意识、有组织的群体活动 管理是一个动态的协调过程 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效 管理的对象是组织资源和组织活动. 人际关系学说的主要内容 答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说. 人际学说的主要内容是: 员工是“社会人”,而不是“经济人” 满足员工的社会欲望,提高员工的士气,是提高生产效率的关键 企业存在着“非正式组织” 管理理论丛林（现代管理理论的主要内容） 答:第二次世界大战后,科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并形成了众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”. 1961年月12月,美国著名管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理杂志》上发表了题为《管理理论的丛林》的文章.在这篇文章中,他把当时的各种管理理论划分为六个主要学派.1980年,孔茨又发表了《再论管理理论的丛林》一文,指出管理理论已经发展为至少十个学派. 包括以下六点: 1）管理过程学派 2）经验学派 3）系统管理学派 4）决策理论学派 5）管理科学学派 6）权变理论学派 管理者角色与管理技能。 答：管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1）人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 2）信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3）决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。 人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色、领导者 角色、联络者角色。 信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成 工作：监督者角色、传 播者的角色、发言人的角色。 决策角色：处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者、谈判 者角色。 管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。 人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。 概念技能概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。 泰罗的科学管理理论的主要内容。 答：1）制定科学的作业方法 2）科学的选择和培训工人 3）实行有差别的计件工资制 4）将计划职能和执行职能分开 5）实行职能工长制 6）在管理上实行例外原则 企业文化的概念及其组成和作用。 答:企业文化分为广义的和狭义的 广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。 狭义的企业文化是指企业所形