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ISO9000培训试题及答案 姓名： 时间： 分数： 一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）( )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？? ?? ?? ???a.ISO9001? ? b.ISO9004? ? c.ISO10012? ? d.ISO19011( )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是? ?? ?? ?? ?a.最高管理者的职责? ?? ?? ?? ?b.管理者代表的职责? ?? ?? ?? ?c.人力资源部负责人的职责? ?? ?d.各部门负责人的职责( )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用? ?? ?? ?? ? a.过程? ?? ?? ?? ?b.控制? ?? ?? ?? ? c.统计? ?? ?? ?? ?d.监督( )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求? ?? ?? ???a.是为了进一步明确规定组织的产品要求? ?? ?? ???b.是为了统一质量管理体系的结构和文件? ?? ?? ???c.是为了统一组织的质量管理体系过程? ?? ?? ???d.以上都不是( )5)增强满足要求的能力的循环活动是(??) 。? ?? ???a.纠正措施? ?? ?? ? b.预防措施? ?? ???c.质量改进? ?? ?? ? d.持续改进( )6)组织需要控制的外来文件包括? ?? ???a.适用于组织的产品和过程的法律、法规? ?? ???b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范? ?? ???c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范? ?? ???d.a+b+c( )7)以下哪种说法是正确的()：? ???a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求? ???b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求? ???c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规? ???d. a+b+c( )8)管理评审应由? ?? ?? ?a.管理者代表负责领导和组织实施? ???b.质量经理负责领导和组织实施? ?? ?? ?c.最高管理者领导进行? ?? ?? ?? ?? ?d.负有决策职责的董事长领导进行( )9)电视机的特性是赋予特性。? ?? ???a.清晰度? ?? ? b.音响保真度? ?? ?c.价格? ?? ?? ?d.颜色( )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为? ?? ? a.程序文件? ???b.记录? ?? ?? ?? ?c.质量计划? ???d.质量手册( )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是? ?? ? a.组织制订的所有文件? ?? ?? ?? ?? ? b.组织需用的所有外来文件? ?? ? c.质量管理体系所要求的文件? ?? ?? ? d.a+b+c? ?? ?? ???( )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为? ?? ? a.管理的系统方法? ?? ?? ?? ???b.过程方法? ?? ? c.基于事实的决策方法? ?? ?? ? d.与供方互利的关系( )13)质量手册不要求包括? ?? ? a.质量管理体系的范围? ?? ?? ? b.形成文件的程序或其引用? ?? ? c.产品技术要求? ?? ?? ?? ?? ? d.质量管理体系过程之间的相互作用( )14)质量管理体系可以? ?? ? a.帮助组织实现顾客满意的目标? ?? ?? ?b.提供持续改进的框架? ?? ? c.向组织和顾客提供信任? ?? ?? ?? ?? ?d.a+b+c( )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着? ?? ? a.不要求质量保证? ?? ?? ? b.与 ISO9004 标准的要求保持一致? ?? ? c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意? ?? ?? ? d.a+b+c( )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：? ?? ? a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责? ?? ? b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进? ?? ? c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进? ?? ? d.