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小微企业知识价值链增值研究 　　摘要：将小微企业的发展现状与知识价值链增值的相关理论相结合，分析小微企业知识价值链增值因素，并结合这些因素提出改善小微企业知识价值链现状的相关方法。 　　关键词：小微企业 知识管理 知识价值链增值 　　小微企业是我国经济发展的重要支柱，其能否健康发展对我国经济能否持续平稳增长具有重要的意义。知识作为企业的重要资源，是提高企业核心竞争力的重要资源，是小微企业得以发展壮大的保障。 　　知识价值链是以企业的内部业务流程为基础，以满足客户需求为导向，以构筑企业核心竞争力为目标，通过规范化企业内部业务流程，整合企业知识链与价值链所构建的链路结构模式。 　　目前，很多小微企业知识贫乏、知识获取与共享的难度大，这加大了企业知识管理的难度，造成企业无形资产的损失，使企业的快速发展进一步受阻，所以研究小微企业知识价值链增值问题非常有意义。 　　一、小微企业知识价值链增值因素 　　（一）流动性 　　知识的流动性是指企业的知识在“知识获取--知识共享--知识创新--知识应用”的循环使用过程，这是一个流动的过程，知识的流动性对提高知识价值起着很重要的作用。知识价值链是一个不断循环、不断创新的过程，通过知识的流动，知识得到持续的创新，创造出新的价值。在知识的流动过程中，企业知识组合形成新的知识。所以知识的流动过程是知识增值的过程，其流动速度影响知识的组合与创新的速度。 　　在小微企业中，由于自身发展因素的影响，有些企业没有意识到知识管理的重要性，或者缺乏这方面的管理工具，使得知识主要是通过传统的传播方式来进行保存、转移，这造成知识在小微企业中传播困难、流动性慢、使用率低的现象。 　　（二）业务流程 　　知识的产生主要是伴随着业务流程而产生的，业务流程是企业知识产生的基础，离开了业务流程的企业知识会脱离实际，而无法发挥知识链的作用。所以企业的知识价值链是以公司业务流程为负载对象，可以说，业务流程和知识价值链是两种交互作用的模式。企业的知识价值链是提高企业业务流程竞争能力的重要手段，业务流程是知识价值产生、应用的载体，只有二者完全统一，企业的知识价值链才能得到增值。 　　（三）人力资源 　　知识有显性和隐性两种，一般情况下，显性知识是指能以一种系统的方式传达的规范化知识；而隐性知识是指高度个性化、难以形式化、难以沟通、难以与他人共享的知识，如：个人的经验、直觉和洞察力等。在企业知识中，隐性知识占的比重往往比显性知识大，隐性知识主要体现在个人的行动和经验中，然而隐性知识一般是负载在知识的拥有者的大脑中。根据调查发现，在小微企业，人员流动和人才流失非常严重，在造成了小微企业隐性知识流失非常严重。 　　在一条知识价值链中，每一个人或组织既是知识主体也是知识受体，知识的受体也是知识运用或者创新者，其创新程度影响着知识的价值。所以在一个企业中，知识的受体和主体是企业知识价值链增值的重要因素。 　　二、小微企业知识价值链现状 　　（一）对知识价值链认识不够深入 　　知识的价值具有显性和隐性两种特性，其价值的体现不是很直观、也不是立竿见影的，所以有的小微企业管理者对知识价值链管理很不重视，或者认识不够深入，或者对知识价值链的管理只流于表面，导致企业知识价值得不到积累。 　　知识价值链的管理涉及到企业价值链与企业价值流、企业知识价值链的分析与管理等很多因素，是多门学科的综合，所以要想完全掌握知识价值链管理是比较困难的。另一方面，小微企业由于管理的不规范，导致企业缺乏知识获取、评价、共享平台等条件，无法将知识价值链管理与业务流程管理进行很好的融合，使知识价值缺乏后续发展的力量。 　　（二）知识价值链管理与业务流程脱离 　　由于小微企业管理不够规范，使得一些与业务无关的工作都只是一种形式，而知识是企业业务流程的副产品，所以知识管理在企业运营中也没有得到重视；或者虽然有相关规定，但在企业实际运营中没能将业务流程管理和知识价值链管理很好的结合在一起，使知识在无意间流失。 　　从企业发展历程看，小微型企业通常是从个体经营发展而来的，有的也具备了比较完善的组织架构，但在实际经营中，这些完善的组织架构只是一个形式，企业的经营管理容易出现随意性、不按规章制度运作的情况，从而忽视了业务流程和知识价值链的关系，使得知识的优势很难转化为企业价值，无法促进企业形成持续有力的竞争优势。 　　（三）知识的有效组合能力差 　　知识价值在增值过程中，需要不断整合知识链内部各知识节点的知识来获得增值。知识链是指供应商、竞争对手、分销商、公司内部等与企业同在一条链上的企业，这些都是企业获得知识的主体。在知识价值增值的过程中，企业需要对不同知识进行有效的组合，实现知识的最优配置，才能从中获得价值最优增值。 　　然而很多小微