客户经理活动量管理精选.pptVIP

课程设计介绍 课程目的：通过学习明白活动量管理的重要性。 课程大纲 活动量管理介绍 客户经理活动工具介绍及使用说明 工具使用注意事项 银保销售 驻点经营 （直接、有效） 活动量管理 （合理计划、认真实施、及时总结） 怎样才能真正解决问题？ 唯一的答案： -----做好活动量管理 活动量管理的定义 经由各级业务主管人员对自己及下属的日常工作进行计划、分析、执行和控制，从而达到使队伍形成良好的工作行为，并最终达到理性、规范经营的一种管理过程和管理方法。 日常工作的计划、分析 良好的工作习惯 掌握分析解决问题方法 形成科学工作方式 活动管理的意义 为客户经理建立标准的工作模式、培养良好的工作习惯； 为客户经理提供自我管理的工具，形成目标设定与落实的基本途径，使得自身计划与公司的工作计划保持一致； 可以帮助管理人员进行业务分析、诊断、寻求具有针对性的辅导与督促； 活动管理可以使公司的管理有依托，使管理工作更有针对性、突出重心。 简单的说： --活动管理就是将每日的工作予以标 准化。 1、运用相同的管理工具 2、运用相同的操作方法和方式 有的客户经理认为活动量管理就是增加了工作量，没有认识到这是提高工作水平的好工具。 活动管理是将我们工作的行为方式从本能、无意识转变为主动的、有意识的科学行为，进而通过长期的实践将之变为良好的工作习惯，形成科学的工作方法，从而有持续的业绩，最终提高工作的效率和我们的收入。 活动管理的目的 行为方式转变 工作习惯形成 活动量管理的主要内容 晨/夕会 周例会 业务分析会（月、季、半年） 入司、转正、晋升仪式 银保联谊会 每天召开晨会 每周召开一次周业务例会 每月、季、半年定期召开业务分析会 指定专人负责会议记录或纪要 考勤规定：渠道经理填写《客户经理月考勤表》 制定统一的工具管理制度并由部门主管监督执行情况； 各级主管及时审阅、逐级汇总并解决活动工具中反映的问题。 将活动工具的填写及审阅状况列入本人年度考评指标，督促各级各类人员提高工作效率及管理水平。 客户经理活动管理工具（1） 内容 描述 客户经理月计划和总结 客户经理活动管理工具（2） 内容 描述 客户经理周计划和总结 客户经理活动管理工具（3） 内容 描述 客户经理工作日志 客户经理活动管理工具（4） 内容 描述 网点经营资料表（客户经理使用） 客户经理活动管理工具（5） 内容 描述 投保客户资料表网点名称： 资料填写人姓名： 工具使用注意事项 每天、每周、每月定时填写； 培养定量、有效的工作习惯； 结 论 活动管理是 ： 一次修行一日功 没有修行全是空 让银行代理业务走上良性循环的 唯一道路！ 成功始于最小的行动 而不是最伟大的计划 课堂作业 单日工作日志 单日工作日志填写 作业发布 1、每位学员填写一份工作日志； 2、每组请一位客户经理上台发布； 3、点评。 发布顺序 三组 二组 一组 习 惯 用无尽的惰性来消耗有限的时间。 对于个人来说：拖延的理由是——有更重要的事情要办。 否则就不应该拖延，更不应该成为一种习惯。 “播下一个行动，收获一种习惯，播下一个习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运．”　 －－美国心理学家　威廉　詹姆士　 课程回顾 学习了活动量管理的重要性，加强活动量管理的认识。 学习如何填写活动日志 现场更具提供的数据填写活动日志 每人填写并发表 ? 活动管理落实到行动上就是每天按照实际工作的情况，用心填写活动管理工具，即表报，很好地应用表报为辅助手段开展工作，并据此发现问题，寻找解决问题的对策。同时，也为公司提供相关资讯，为公司的决策提供最真实的素材。 ? 有的客户经理认为活动量管理就是增加了工作量