高效辅导四大步分析.pptVIP

高效辅导攻略 LOGO 目录页 第 * 页 目录页 1 辅导的重要性 2 辅导人的责任和能力要求 3 受训人的学习惯性 4 辅导的四步骤 内容页1 1 辅导的重要性 培训是调动员工积极性的有效方法 培训是给员工充电； 培训能让员工个人素质得到提升； 培训是让员工学到知识； 培训是员工最大的福利； 培训能提升员工个人价值； 培训是为员工职业发展奠定好基础 培训能提高企业整体绩效水平； 培训能增强团队的合力和企业凝聚力； 培训能提高整体素质； 培训能提升公司形象； 培训能提高企业的核心竞争力。 2 辅导人的责任和能力要求 内容页2 以身作则—“行动比语言更响亮” 啦啦队长—当他们表现出色时，你是注意到的，你的赞赏还增加了员工持续那种好行为的可能性。 教练—帮助队员改善行为 认真负责—坚持高的工作标准 洞察力 —了解员工的需要，注意运用人际关系、沟通、追踪技巧进行训练。 领导能力—尊重加信任构成了员工对你的领导能力的认可。 内容页3 3 受训人的学习惯性 打牌打麻将(左右脑测试图） 内容页4 3 受训人的学习惯性 阅览内容的10% 耳闻内容的20% 眼见事物的30% 所见所闻的50% 同他人谈论内容的70% 亲自使用和动手的事情的80% 教诲别人内容的95% 三小时 三天 单纯讲解 70% 10 % 单纯示范 72% 30 % 讲解+示范 85% 65 % 内容页5 4 辅导的四步骤 我们要做那些培训？ 公司简介？ 制度？ 福利？ 技能？ 经验？ 指云orV3? 环境？ 其他？ 内容页6 4 辅导的四步骤 课件及资料准备：课程PPT，讲义，标准化回顾，重点难点回顾，学员手册等。 设备工具准备：桌椅，电脑，投影仪，纸笔，道具，软件，音乐等。 思想准备：总体思路回顾，情绪的控制与调动。 场地环境准备：场地安排 1、准备工作-万事俱备 内容页7 4 辅导的四步骤 说明此次训练的目的和学习流程，明确给出学习目标。 根据标准逐项示范说明，强调标准并讲解原因。知其然，知其所以然。 鼓励发问并清楚的解说，答案要确切。 要求对方复述标准程序，核实理解准确度。 注意使用良好的沟通技巧，保持沟通顺畅。 2、示范说明-披挂上阵 内容页8 4 辅导的四步骤 一定让受训者亲自动手做。 观察对方是否遵循所有的程序和标准。 发现错误，立即纠正。 要求对方重复重点和标准。 赞赏良好表现。 使用开放式问题，了解对方理解程度。 让对方持续练习直至熟练掌握标准。 3、实操练习-小试牛刀 内容页9 4 辅导的四步骤 在营运中（实战状态）对受训者进行追踪并记录。 对受训者表现进行持续观察，并及时反馈。 根据标准进行，及时进行改善总结。 4、追踪改善-“秋后算账” 感谢聆听！ 结束页