龙湖CALL客体系介绍分析.pptVIP

* 十策 龙湖CALL客体系介绍 1、电话访问实习生管控指引 2、龙湖接电流程图 3、龙湖实习生管理制度 4、陌电转来访业绩登记表 5、客户情况登记表（含初次跟进情况） 6、可多次跟进客户登记表 7、营销实习生实习工资发放及奖励办法 8、陌电名单质量测试表 9、回访跟进短信样稿 小组讨论：10分钟 设计一场客群高端活动 要求：巧妙整合2~3类高端品牌资源 需要阐述的点： 1、活动主题 2、如何嫁接资源 3、如何宣传、推广、导客 4、如何控制费用 5、活动的主要环节 陌生拜访能力 1.为什么要陌生拜访 2.如何陌生拜访 3.陌生拜访转为成交客户的6个步骤 4.陌生拜访的技巧 1、目前陌生拜访的客群类型和方式手段？ 2、拜访过程中遇到的主要问题和瓶颈？ 3、陌生拜访的准备工作及流程？ 4、陌生拜访资源梳理和管控？ 5、陌生拜访转访/成交率以及 如何让陌生拜访价值最大化 陌生拜访自查分析 提升陌生拜访转化率的六步法 1、绘制拓客地图，梳理资源表进行资源匹配 2、策划陌拜全程方案，准备相应宣传物料 3、制定细致陌拜计划和人员培训考核体系 4、执行中不断复盘，总结，优化执行方案 5、资源梳理汇总纳入客户统一管理体系 6、客户/资源人邀约及圈层资源整合打造 1、目标客户分析、认知能力 2、资源价值发现、挖掘能力 3、资源获取、维护能力 4、资源嫁接、置换能力 5、资源转化能力 资源整合能力 成本管控能力 成本管控能力 1、拓展费用的理解认知 2、总预算控制和分解 3、每月、每周费用计划，总结 4、费用审批、报备权限 5、费效比计算 成本管控能力 成本管控能力 1、拓展费用的理解认知 2、总预算控制和分解 3、每月、每周费用计划，总结 4、费用审批、报备权限 5、费效比计算 团队协作能力 1、拓展是全公司之力而非销售员之力 2、营销中心的组织架构双模式 3、信息传达要及时，准确，形成联动 4、目标分解到人并定期跟进 5、及时总结经验并协同分享 CALL客 Call客 资源获取 计划安排 口径撰写 技巧传递 结果反馈 拦截 拦截范围： 竞品的主要看房路线 拦截手段： 人力举牌、流动汽车、短信圈地、F杆、 道旗、 户外广告 拦截时间： 周末、 节假日、重要开盘活动节点 拦截广告： 1、直接针对竞品弱点 2、直接突出自身楼盘比较优势 3、直接针对及时活动、价格吸引 派单广告 派单形式 派单、巡展 管理小蜜蜂 高效派单 派单范围：小区、企业、集中商贸区、酒店会所、学校幼儿园培训机构、专业市场、股票交易场所、加油站、超市、电影院、美容院、博展会、剧院演唱会、中介密集地 祝愿各位精英2015年 逆势热销，勇创辉煌！ 分享人：张琨（mike）老师 小组讨论：10分钟 设计一个社区/超市派单、巡展计划 要求：写出派单、巡展设计思路和纲要 需要阐述的点： 1、需要做好哪些准备 2、派单、巡展的方式和方法 3、如何让这些客户传播、到访 4、我们还可以有哪些创新 企业、机构 宣传的八种方式 7、微信圈 4、通讯录 2、食堂、写字楼摆展 8、派单 3、相亲活动 1、内网、论坛宣传 5、活动植入 6、内部宣讲会 *