《管理學原理》案例分析题.docVIP

第三章 管理环境、社会责任与管理道德 案例分析题 一位企业的管理者在回顾企业二十多年的发展历程总结说，过 请对该管理者的这段话进行分析和评述。 (1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加(2)过去企业负担过多，是指在计划经济时期，由于政企不分，企(3)社会主义市场经济体制，确立了企业是自主经营、自负盈亏、(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标，但并非惟一目标。(5)按照社会责 第五章 目标与战略 案例分析题 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐15％以上。员200人增加到了2 000多人。企业还是采用过去50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法不行了。其三，过 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 (1)从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因(2)显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行(1)虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识，但正如案例中(2)针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进(3)总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要请阅读下面的一段对话回答问题。 美国老板：完成这份报告要花费多少时间? 希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。 美国老板：你是最有资格提出时希腊员工：十天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗? 希腊员工：没有做声。(认为是命令)美国老板：你的报告呢? 希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成) 美国老板：你可是同意今天完成报告的。 请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工的对话，说明希腊员辞职的原因并提出建议。(1)人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政(2)在案(这是与美国管理的传统习惯有关)。(希腊员工习惯于命令式的管理)。15天过后，美国老板要报(要信守承诺)，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成(并且认为延迟时间没有问题)。希腊员工认为美国老板找麻烦，(3)因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而 第十六章 激励 案例分析题 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因(1)从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类的需要是分层的，(2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需(3)要使得激励有效，应当了解员工 第十八章 控制的技术与方法 二、案例分析题 企业通常使用如成本、销售、利润等财务指标衡量本企业的绩效请运用平衡记分卡方法对企业进行分析和评述。(1)财务指标可以衡量企业的绩效水平，但不能够全面综合反映(2)平衡记分卡是全面综合衡量企业绩效的方法。平衡记分卡(3)企业要全面衡量综合绩效水平，应考虑到企业所有的利益相美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定．而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。 (1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题? (2)你能替他们提出较好的评估方法吗?(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非20世纪70年代中期受到广泛的(2)我认为，员工业绩的评估，应注意：a．群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；b．自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；C．量化评估与定性d．要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。在20世纪80年代，李·艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今