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现代企业管理 第一节：企业战略管理 第二节：企业计划与决策 第三节：市场营销 什么是管理? 有这样几种说法: (1)“管理就是为在集体中工作的人谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境” (2)“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” (3)“管理就是决策”。 (4)“管理就是通过其他人来完成工作”。 (5)“管理是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。” 对于这些观点,下面哪一种判断更为科学? A．(1)的说法更为科学,所以大多数管理学教材都遵循这种框架。 B．这些说法本质上并没有什么差别,只是描述的角度不同而已。 C．(5)的说法更科学,这反映出管理要追求增强效应的本质。 D．这些说法都只是关注管理的某方面局部问题,所以才有不同的解释。 也有四大职能说法 计划 组织 领导 控制 第一节 企业战略管理 一.企业战略环境分析 (一).企业战略的概念与特征 概念：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远的谋划与方略. 特征:全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性 (二).企业环境的结构及特点 经营环境分析 其中, 第Ⅰ种类型的环境经营风险最小; 第Ⅱ种类型的环境具有较高的经营风险; 第Ⅲ种类型的环境具有较低的经营风险; 第Ⅳ种类型的环境风险最大. (三).经营环境分析的方法 现代企业经营环境分析的方法,主要包括对外部环境的调研和预测两个方面 1.外部环境的调研 获取口头信息 获取书面信息 专题性调研 2.外部环境的预测 (四).经营环境的微观分析 1.现有竞争对手的分析 2.潜在竞争对手的分析 3.替代产品或服务威胁的分析 4.顾客力量的分析 5.供应商力量的分析 (五)经济环境的宏观分析 1.政策法律环境 2.经济环境 3.技术环境 4.社会文化环境 二.企业分析 (一).企业资源状况分析 1.企业资源的概念:是企业拥有或控制的有形和无形资产,包括机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密和管理等无形资产. 2.资源分析的内容： 物质资源状况 人力资源状况 财务资源状况 技术资源状况 管理资源状况 无形资产状况 (二).企业能力分析 1、能力的概念及内容 能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。 资源开发利用活动分成两大类： 基本活动 支持活动 2、企业能力分析的方法：纵向分析、横向分析、财务分析 3、企业能力评价标准：效率分析、效果分析 (三).企业内部条件和外部环境的综合分析 ------明确企业的战略目标 企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法. S------企业内部优势（strength） W-----企业内部劣势（weaknesses） O-----企业外部环境的机会（opportunities） T------外部环境的威胁（treats） 企业进行SWOT分析的程序如下： 1.分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素 2.根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素 3.对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并做总体评价 4.在SWOT分析图上定位，确定企业战略能力 5.进行战略分析.SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营战略（ST），分析图如下： 机会 （四）.企业的战略选择 1.总体战略 总体战略分为：进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略 进入战略 购并战略 内部创业战略 合资战略 发展战略 单一产品或服务的发展战略 横向发展战略 纵向发展战略 多样化发展战略 稳定战略 撤退战略 特许经营 分包 买断 管理层与杠杆收购 拆产为股/分拆 资产互换与战略贸易 2.一般竞争战略 一般经营战略分为：低成本战略、差异化战略和重点战略 3.不同行业阶段的战略 不同行业阶段的战略分为：新兴行业的饿战略、成熟行业的战略、衰退行业的战略 三.企业经营战略的实施与控制 （一）.企业经营战略的实施 1.建立与实施经营战略相适应的企业组织 2.合理资源配置，制定预算和规划 3.调动群众的积极性，实现战略计划 4.建立行政支持系统