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第二章-SD02_客户主数据维护流程 流程说明 总述： 该流程描述了客户主数据的维护过程。客户主数据为创建订单的先决条件，客户主数据中的内容必须完全正确，并将作为后续单据中的各项信息的来源。 流程重点： 数据维护范围，客户数据扩展方法 在系统中，由于存在总公司、分公司两份订单，为了在总公司订单中实现：总公司订单的售达方为分公司、送达方为直接顾客，所以 责任中心助理在自己的销售组织下创建客户主数据的同时，还必须在总公司的销售组织 下创建该客户主数据（用COPY 的方法，并且用一个客户编号，客户编号人工编排）产销接单人员必须维护分公司-这个特殊的顾客的主数据。 市场处人员在创建KEY ACCOUNT时，必须注意扩展到各销售组织的完成。 为维护客户主数据的保密性，在系统中的“一般数据“、“公司代码数据”及“销售数据”中须在“权限组”栏位KEY IN 自己的责任中心编号，已作到本责任中心客户仅自己可以查阅。 操作要点： 1、维护新客户时须先查询该客户是否存在（因市场处亦会维护KEY ACCOUNT）。 2、维护装运条件时，注意分公司与总公司的区别，若维护错，会影响后续下单。 3、参照创建总公司顾客主数据时，公司代码不要输，因为责任中心助理无总公司f001的权限。 流程图 系统操作 操作范例 新建和扩展一个直销客户 系统菜单及交易代码 后勤→销售和分销→主数据→商业伙伴→客户→创建→完成 交易代码：XD01 说明 每个顾客主数据包含三个部分，即： 一般数据： 记录一些基本信息，如地址、电话等； 销售范围数据：包含与销售处理功能相关的信息，维护时必须指定销售组织/分销渠道； 公司代码数据：包含与财务处理功能相关的信息，维护时必须指定公司代码。 交易代码XD01〈完成〉指同时维护上述三部分信息 系统屏幕及栏位解释 栏位名称 栏位说明 资料范例 科目组 用于财务帐的客户科目分配，目前定义的科目组为：1110:国内直销；1120:国外直销；1120:国外直销；1210:国内经销；1220:国外经销；1310:国内收货方；1320:国外收货方；1410:分公司；1510:国内关联企业；1520:国外关联企业；1610:国内OEM销售；1620:国外OEM销售； 1110 客户 客户编号，外部手工给号（规则：首位2开头，2-3位为分公司代码后两位，4-6位为联络处代码（对于联络处）或责任中心代码后三位（对于责任中心），7-10位为流水号。 2110020008 公司代码 所属分公司的代码：（总部:F001；浦西分公司:F011；广州分公司:F015） 责任中心助理在将客户扩展至总公司时不需KEY IN公司代码数据（F001） F011 销售组织 指顾客主数据所在销售组织，编号与分公司代码一致 F011 分销渠道 10：直销；20经销；30出口；40总公司销售到分公司 10 部门 01：家具产品； 02：服务 01 按Enter键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 名称 顾客全称 东宁广告有限公司 名称2 英文名称 Dong ning Addvertise co., 名称3 开具增值税发票所用的抬头，必须准确 东宁广告有限公司 搜索条款 顾客简称，用于对顾客信息的快速搜索 东宁广告 栏位名称 栏位说明 资料范例 街道/房号 顾客地址 上海市长宁路262号火炬旅馆4楼 邮政编码/城市 2000000 上海 国家 顾客所在国家代码（包括香港） CN( 中国) 注意：包括香港在内 地区 顾客所在地区 020（上海） 语言 ZH（中文） 电话 顾客联系电话 传真 顾客联系传真 按控制数据键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 权限组 对一般数据设权限 4002 行业 顾客所处行业，用于统计分析，如 0001：农、林、渔、牧业； 0002：采掘业…… 0021 税务代码 顾客税务代码 100000000000001 按支付交易键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 国家 顾客开户银行所在国家代码 CN 银行码 输入分公司代码 F011 银行账户 输入顾客的银行账户 1234567 银行户主 输入顾客的银行名称 工商银行 按市场营销键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 尼尔森指示符 指顾客投资主体别，用于统计分析（01：中国大陆；02：台湾……） 01 行业 顾客行业别，用于统计分析（0001：农、林、渔、牧业；0002：采掘业……）