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管理学原理（二） 湖北工业大学经济与政法大学 主讲老师:白孝忠 第三章 决 策 一、决策的定义及要点 二、决策的类型 三、 决策的理论 四、 决策的过程 五、 决策的方法 一、决策的定义及要点 管理就是决策。 -------西蒙 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 。 ——路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt） “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”。 ——周三多等 1999 本书观点：针对目标，提出问题、分析问题和解决问题的过程，是在对实现目标过程中存在的问题进行分析的基础上，为未来的行动确定目标而提出各种可行性方案，并依据评定准则，对备选方案进行分析和判断，选择一个合理方案的活动 ●决策的要点: 1、决策是行为的前提或基础； 2、决策必须有明确的目标； 3、决策是一种多方案的决策； 4、决策的目的是取得优化效应； 5、决策是一个动态，分析判断的过程； 6、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 决策的特点： （1）目标性 明确的目标，是拟订未来活动方案的基础，也是评比和比较这些方案的标准。 明确的目标要做好以下几个工作： 第一，提出目标； 第二，明确目标之间的相互关系； 第三；限定目标 （2）可选择性 （3）超前性 （4）风险性 （5）过程性 二、决策的重要性 1、决策是管理的基础，决策贯穿于组织管理的全过程与所有方面。 2、决策是管理者的首要工作； 3、决策的正确与否决定着组织行动的成败 二、决策的类型 （一）按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策。 2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策。 （二）按决策的重要性划分 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.战术决策：也称管理决策，是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：也称执行性决策，是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 英特尔公司是目前世界上最大的芯片制造商，到上世纪80年代，存储芯片仍然是英特尔的主要业务，占年收入的70%，但是日本的存储芯片公司为了占领全球市场，在1985年开始了一场积极的降价行动，他们的战略就是总比美国生产商价格低10%。日本低成本使他们的产品的价格低于美国的10%。面对如此的竞争，英特尔公司在1986年的销售额仅为13亿美元，亏损2.6亿美元。当时公司提出了几点解决的方案： 1、建立大的工厂，达到规模经济，打破日本的价格垄断； 2、加快技术开发，生产更先进的存储芯片； 3、经过严密的环境分析和准确的行业发展前 景分析，他们认为前两个方案都不是一个长久的 战略。 4、公司放弃了已经开始的存储芯片业务，把精力集中于当时只占公司收入0%的微处理业务； 5、在1985年和1986年英特尔公司关闭了8家存储芯片生产厂家，减员30%，削减工资，他们的战略展望就是使英特尔成为在开发功能更强大的微处理器上成为领导者。 10年过去了，在1996年英特尔的销售收入达 到了1208亿美元，利润8亿美元。目前英特尔终 于成为世界上最大的和最有影响力的芯片制造商。 （三）从决策的主体看 1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：群体空想症和责任不明） 2.个人决策 (四)按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策：重复出现,常规的，处理例行问题决策.有固定的处理程序,属于结构良好的决策,通过