管理学期末的考试大纲.docVIP

管理学期末考试大纲 华东理工大学商学院管理学教学团队 （2013年12月18日） 目的 本大纲旨在为大一学生提供用于期末考试的参考性指南。 任务 本大纲的任务是：介绍考试所涉及的教材内容，指出考试可能要涉及的知识难点。 要求 本大纲的期望是： 学生要了解所学知识的意义、作用； 学生应当识记的基本概念和知识点； 学生按照所学知识，回答试卷问题。 内容 绪论篇 本篇主要介绍有关管理和组织的基本概念。包括：管理者、管理、管理者职能、管理角色、管理技能、组织、管理的普遍、科学管理、一般管理、管理定量、组织行为、系统观点、权变观点等。 其中的难点： 管理的效率和效果：掌握好效率的诉求和效果的诉求，两者之间既有矛盾（效率要服从效果）也有兼容，通常效率要服从效果，而在寻求效果的前提下要尽量提升效率。 管理有着其特殊的活动方式和任务，这就是管理的四大职能。 管理角色。管理者在履行四大职能时，需要根据其面临的工作特点，担任不同的管理角色，以体现其监督和协调作用。 管理技能。管理者在履行四大职能时，除了要担任不同管理角色之外，还要考虑采用不同的管理技能来对待所要处理的事务和问题。 组织：现代化社会的运作实际上是由许许多多的组织来担任的，它们由为完成不同的目的、人员组合和精细的组织结构所组成。 科学管理和一般行政管理。前者解决工厂生产线或生产过程中工作的规范化和程序化问题，后者则确定大公司组织在内部层次、结构及其相互间关系的原则及其管理工作的职能性质。两者的理论贡献体现了效率优先导向，解决的是组织活动中监督和协调所需要的结构化问题。 组织行为学。基于管理活动的特性，除了结构化、条理化、程序化之外，人员往往是管理的核心。这是因为，人员是组织活动的主体，所以管理有必要去研究，如何激励和引导组织成员在实现组织目标的努力程度。 系统观点。该理论将组织视为一个开放性系统，强调要处理好组织与内部和外部环境之间的关系。 权变观点。该理论与系统观点有相似之处，但后者更重视管理过程中所面临的有关影响因素，也就是“如果---那么---”。即，该理论认为，不存在放之四海而皆准的管理理论。管理者要根据自己的实践，找出影响管理过程及其绩效的权变变量，并根据这些权变变量对管理影响的重要程度，选择适当的管理策略、组织结构和人员组合，以有效地实现组织目标。 第二篇 定义管理者的领地 本篇主要介绍，当前全球各种管理活动所要面临的主要问题和难题。包括：管理万能和管理象征，组织文化、管理的全球观、管理所涉及到的社会责任及其道德判断。 其中的难点有： 管理万能和管理象征。依照人们对管理的认识和重视程度，管理对组织和社会的意义可以按照一个闭区间来展开。认为管理很重要的位于左端，强调对管理意义和作用的重视，认为管理仅仅是组织活动的内部分工需要位于右端。值得注意的是，当前社会发展对于组织的挑战是，管理象征论较为流行，这样并不利于管理的意义和作用的发挥。 组织文化。只要是组织，均有其独特的文化，即相应的价值观、行为准则、传统习俗和做事方式。组织文化会影响成员在如何看待、定义、分析和解决问题，因而组织文化是管理者必须加以重视的领地。组织文化可以用七个维度加以衡量，不同组织在维度上的强弱表现不一。有的组织属于强文化导向，有的组织则属于弱文化导向。按照权变观点，组织文化的强弱来自组织自身生存和发展的需要。组织的创始者对塑造组织文化的影响很大，同样组织文化有利于塑造组织的品牌和形象。组织文化是可以通过故事、信条和语言等方式加以传输和训练的。在竞争性越来越强的社会中，维系或创建新的组织文化有利于组织的持续增长。 环境。管理的作用在于，它可以降低或消除实现组织目标的各种干扰因素，这些干扰因素来自于环境。管理的一个重要任务就是要对环境干扰进行控制，这种控制能力越强，组织实现目标的把握越大。因此，善于认知、利用或排除环境影响就是管理者的一个重要工作能力。外部环境可分为具体环境和一般环境，它们对组织影响骑着不同的作用。不同的组织所处的环境不同，环境不确定性矩阵有利于管理者认清自己所处的环境特征。其中，管理者要注重处理好利益相关群体的关系管理。 全球化和管理。不同的全球观决定了管理者的态度和立场，而豪夫斯泰德的评估文化框架指出了区域性的文化差异会直接影响到组织的管理方式。 社会责任。组织作为一个社会的成员，其所言所行势必影响到所处的社会，因此组织要考虑，如何按照所处社会的期望和意见，履行相应的社会责任。从管理的效果角度来看，组织的社会责任不仅仅是对外部期望和意见的反应，而是要从发展的眼光来考虑履行必要的义务，以求有利于组织和社会长期的和谐共存。其中，管理的绿色化就是组织积极承担社会责任的表现。进一步地，不管组织的文化是否强弱，组织应当让外部知道，它在努力建立一种共享价值观，这有利于组织对社会责任的承诺，也有