鹿敏 管理的学 第四章.pptVIP

4.1 管理环境概述 （1）管理环境的内涵 指存在于一个组织内部和外部的影响组织管理活动、管理绩效的各种力量和条件的因素的总和。 （2）解析： ①管理环境是相对于管理组织和管理活动而言 ②管理环境是管理系统内外部的一切相关事物和条件的集合体。 4.1.2 管理环境的分类 （1）按组织的边界划分 4.1.2 管理环境的分类 （2）按环境变化与复杂程度划分 依据企业所面临环境的复杂性和动态性这两项标准，将管理环境分为四类： ①简单和稳态的环境； ②复杂和稳态的环境； ③简单和动态的环境； ④复杂和动态的环境。 4.1.2 管理环境的分类 （3）按环境的构成要素划分 ①硬环境：是指组织的硬件设施，组织为了生存与发展所进行的所有活动所需要的必备物质条件、有形条件的总和。例如高速公路、电网、厂房、供水、通讯等等。 ②软环境：是相对硬环境而言的一个概念，它是指物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念等外部因素和条件的总和。 4.1.2 管理环境的分类 （4）按环境的认知程度划分 ①潜在环境：有些环境因素尽管人们没有觉察到，但实际上它已经潜在地对组织发生作用。 ②现实环境：这种没有被管理者认识和直接接触到的环境而那些进入了管理者认识和实践范围，与人们的感觉和行为发生了现实联系的环境。 4.1.3 管理环境的特征 （1）客观性： 环境是客观存在的，它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对 的重要影响因素。 （2）复杂性： 管理环境是一个庞大的复杂的系统，其包含的因素非常广泛和复杂。 （3）动态性： 管理环境既是客观存在的，又是在不断地发展变化的。 （4）系统性： 管理环境是众多因素构成的集合，各种要素相互联系，相互影响。 （5）具体性： 管理环境是针对组织而言的，我们所说的环境，总是某一具体组织的环境；离开了具体组织，就无所谓环境 4.2 外部环境研究 4.2.1 外部环境构成 4.2.2 宏观环境分析 （1）政治与法律环境 　（2）经济环境　　　 （3）社会文化环境　　　 （4）技术环境　　　 （5）全球化环境 4.2.2 宏观环境分析 （1） 政治法律环境 1. 政治环境是否稳定？2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？3. 政府所持的市场道德标准是什么？4. 政府的经济政策是什么？5. 政府是否关注文化与宗教？6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟，北美自由贸易区，东盟等？ （2）经济环境 构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况和发展速度、宏观经济政策要素、生产力布局、银行信贷和市场发育水平等。 （3）社会文化环境 社会文化环境：影响或制约组织的，涉及到组织所处社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等环境因素。 （4）技术环境 技术环境：影响或制约组织的，涉及到社会技术总水平及变化趋势、技术变迁、技术突破等的环境因素，以及技术对政治、经济、社会环境之间的相互作用的表现。 （5）全球化环境 20世纪30年代末期，美国的可口可乐公司正在雄心勃勃地准备向欧洲市场进军的时候，第二次世界大战爆发了。这对可口可乐公司来说无疑是毁掉市场拓展机会的一场灾难。但是，可口可乐的老板伍德鲁夫却从这种威胁中看到机会。他从前线的老同学那里得到一个重要的消息：前线的战士非常喜欢喝可口可乐。于是他断然宣布：”让每个战士只花5分钱就能喝到一瓶可口可乐，不管他在什么地方，也不论这样做对我们公司意味着什么“。可口可乐公司的惊人之举通过媒体迅速传播，竟然使得军方认为可口可乐可以提高战士们的士气，于是向可口可乐公司发出巨额订单。甚至艾森豪威尔将军设在北非的盟军司令部命令海军运输舰运送”能够装备10个可口可乐装瓶厂的设备“。并指示如果舰因装载军用品一时无法运送装瓶设备，那就先送来300万瓶可口可乐。可口可乐竟在世界大战的炮声中打开了欧洲和太平洋地区的市场。 4.2.3 微观环境分析 微观环境主要包括产业环境和市场环境两个方面。产业和市场是两个既有联系又不完全相同的概念。下面我们将分别从产业和市场的角度分析微观环境。 （1）产业的分析 （1.1）产业竞争模型 著名管理学家迈克尔?波特提出了最具影响力的产业竞争分析工具——五力模型。这五力分别是：现有同业竞争者的竞争强度、行业新进入者的威胁、替代产品的威胁、供应商的议价能力、购买商的议价能力。 波特五力竞争模型 波特五力模型 第一，同行业的竞争影响因素 竞争者的数量 行业增长率 行业的固定成