(公共关系选修课试题及答案.docVIP

告别词 各位领导，各位同事： 大家好，和你们一起工作的这段时间我真的很开心；我也学到了很多东西，很感谢这段时间大家对我的关照；没有你们就没有我的今天。真的很感激你们对我的支持，在此我想用一首诗来表达我的心情： 不要说我们英雄气短， 难舍难离； 也不要说我们儿女情长， 聚也依依，散也依依。 你不忍心说：“保重、将息。” 我怎又不泪眼盈盈； 可是，它仍从你的口里轻轻流泻。 在我听来，不啻是如雷击顶。 挥一挥手，你终于起行。 千里搭长篷， 没有不散的筵席。 人生， 总是聚也依依，散也依依。 去吧， 那天边的归舟就是我陪伴你的身影。 　 组织如何塑造良好形象 ?在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片；一个组织良好的社会想象，是最重要的无形资产；树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。?所谓组织形象是对于一个社会组织来讲，组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。当我们一讲到金陵饭店，我们的脑海中就会呈现出对企业的总体印象。这是一家接待过许许多多国家级国宾的高级宾馆，是一家高消费、高质量、一流服务的旅游饭店。这就是金陵饭店的形象。? 《美国周刊》有一篇文章就曾经这样写道：“在一个富足的社会里，人们都大大斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，公司的形象变得比产品和价格更为重要。”对于一个企业来说，在现代社会条件下，要想在激烈的竞争中仅仅是通过大幅度地提高质量或降低价格来求得发展，无疑要受到多方面条件的限制，即使在某一点上有所突破，都不可能长久。在这样的一种竞争状态中，只有组织在公众心目中的形象才是它在竞争中最可靠的实力，因为这是由既不受本组织控制也不受竞争对手控制的公众们自主选择的。事实上，争取得到公众的信任和认同，已成为组织生存和发展的重要条件，也是组织之间较量中最为可靠的实力因素。良好的组织形象使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任。良好的组织形象可以使社会组织获得更好的投资条件和其他支持。能增加职工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引。并且还能使组织获得社区的好感和帮助。? 树立良好的组织形象，能够给组织带来源源不断的财富，能强化组织自身的力量。有人曾这么说过，如果可口可乐公司遍及世界的工厂在一夜之间被大火烧光，那么第二天的头条新闻是：各国银行巨头争先恐后地向它贷款。因为人们相信可口可乐公司不会轻易放弃它“世界第一饮料”的地位，这个在红色背景前简简单单写上八个英文字母（Cocacola）的标记，通过长期的努力已经被世界所接纳。可见，良好的组织形象能给企业带来财富，从而更好的发展。对于证券公司来说，形象好，吸引的投资者多，成交量大，收入就多，这些都是不言而喻的。 ?知名度和美誉度是组织树立良好形象不可缺少的两个重要因素。组织者必须善于运用各种媒介主动地把自己介绍给社会公众，以提高知名度和美誉度。 ?“知名度”是组织及其产品的出名程度。是产品进入市场的“绿卡”，是组织的无形资产。中国有句老话“酒香不怕巷子深”这是一个典型的封闭性的小生产观念。在迈步融入世界经济大潮的今天，“酒香”固然很重要，是基础。然而，“酒香还需知名高”。否则，二八佳人虽俏，深藏闺阁谁知？贵州茅台若非在交易会上经销者急中生智，巧妙地碰碎酒瓶，使其酒“香”飘满堂，又怎能引来异国商贾的垂青？进而建树起“中国名酒之最”的形象呢？因而当代的企业家、组织者必须注重“一切以舆论为中心”——“王婆卖瓜，就是要夸”。除了科学地选用传统的报刊、杂志、广播、电视、研讨会、信息交流会等大众传播媒介和样品展览、赞助社会活动，寄送突出本组织名称、徽记、商标的小型礼品、贺卡、名片等其它传播媒介；以及开展诸如开幕典礼、剪裁仪式、周年庆典、庆祝大会、破土动工、通车落成等仪式和旅游、竞赛、文艺演出、宴请酒会等特别公关活动外、更要学会运用Internet网络，及时地、准确地、有效地把自己展示在特定的社会公众面前，为组织“推销形象”创造良好的气氛。企业及其产品在社会公众面前所展示出的良好的形象，是无形而又无价的财富，是组织创建良好的舆论氛围所刻意追求的目标。 ?“美誉度”是一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标，是一种对组织道德价值的评价。例如，花旗银行，他就是十分注重企业的内部管理，在提高市场竞争力与经营管理水平上更着力于内在素质的提高，突出了服务质量与服务功能的完善。据有关资料显示，一个满意的顾客将会引发8笔潜在的生意，其中至少