蒋小华:内部客户服务-中华讲师网剖析.ppt

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蒋小华:内部客户服务-中华讲师网剖析

. (四)怎样才算是具备团队精神? ①团结互助,精诚合作 一排篱笆三个桩 一个好汉三个帮 简单地说,团队的行动就是合作,如前面所说,团队精神的核心实际上就是合作的精神。可以说,合作关系到每个人的生存之道,有着至关重要的作用。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 (四)怎样才算是具备团队精神? ①团结互助,精诚合作 合作 合作无处不在 在动物世界,即使凶残的鳄鱼也有合作伙伴。古希腊历史学家希罗多德在奥博斯城的鳄鱼神庙发现大理石水池中的鳄鱼在饱食后常张着大嘴,任凭一种灰色的小鸟在那里啄食。所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼,只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处。鳄鱼从不伤害这种小鸟,因为它需要小鸟的帮助,它需要小鸟飞到它的嘴里去吃碎肉等腐烂的残留物,这使它感到很舒服。 这种灰色的小鸟叫“燕千鸟”,又称“牙签鸟”,它们既是鳄鱼的牙科大夫和口腔保健医生,又是鳄鱼的忠诚卫士,只要一有动静,它们就会一哄而散,使正在打瞌睡的鳄鱼猛醒过来,做好应变的准备。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 . (四)怎样才算是具备团队精神? ①团结互助,精诚合作 合作 合作的好处 【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果,这表明,合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢,变成双赢或多赢,只有通过合作才能实现。如果不合作,即使能赢也就是一个人赢,不可能双赢,更不可能多赢。 在天堂和地狱里,有同样的一桶粥,同样长的一个勺子。在地狱里,每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了,无论如何也吃不上自己喂的粥,结果是谁也吃不到粥。而在天堂里,一个人拿勺子取到粥喂给另一个人,这样大家互相喂对方,结果是每个人都有粥吃。 天堂和地狱分粥的故事 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 . (四)怎样才算是具备团队精神? ①团结互助,精诚合作 合作 合作的好处 【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候,就是对自己最好的时候。 有位盲人在夜晚走路时,手里总是提着一个明亮的灯笼,别人看了很好奇,就问他:“你自己看不见,为什么还要提灯笼?” 那盲人满心欢喜地说:“这个道理很简单,我提灯笼并不是为自己照路,而是让别人容易看到我,不会误撞到我,这样就可保护自己的安全,也等于帮助自己。 盲人提灯的故事 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 (四)怎样才算是具备团队精神? ①团结互助,精诚合作 合作 合作的好处 【点评】合作是一种智慧,就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情,当一个人借助别人的力量的时候,他可能得到更快的成长 在计算机科学领域历史的惊涛骇浪中,蓝色巨人IBM是个特别的角色,因为它不仅自身伟大,更重要的是,它还成就了足以与自己比肩的伟大公司,那就是微软。 1980年,IBM开始生产个人电脑,并安装微软的系统。借助于IBM品牌的力量,微软一下子成为PC机操作系统的霸主 微软攀上了蓝色巨人 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 . (四)怎样才算是具备团队精神? ①团结互助,精诚合作 合作 合作的重要性 企业不是某一个人或几个人就能做好的,需要所有人员的精诚合作才能实现成功。合作是一种能力,更是一种艺术。唯有善于与人合作,才能获得更大的力量。 “有很强的沟通能力,并善于与他人合作。”已成为企业在招募员工时对其素质的重要衡量指标。 团队精神是现代企业成功的必要条件之一。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 . (四)怎样才算是具备团队精神? ①团结互助,精诚合作 合作 合作的重要性 人类正是因学会了合作,所以才形成分工,假使每个人都不愿意合作,而只想凭一己之力在地球上谋生,那么人类的生命必然没有再延续下去的可能。最简单理解:没有合作精神和不具备合作能力的人寸步难行。个人不合作,对别人也不感兴趣,而且还不想对团队有所贡献,这样的人生活必然是一片荒芜的,也注定不能获得任何一方面的成功。因此,任何妨碍合作的现象都将对自身导致严重的不良后果。当我们明白生命间的联系,也就明了合作精神的重要性。本着合作精神去融入团队之间,在相互尊重彼此需要的前提下,就能解决个人所面临的问题,就能解决团队中出现的问题。 我们甚至可以说:合作精神是我们快乐的源泉,是我们积极,进步,优秀,幸福的唯一保障! 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 . (四)怎样才算是具备团队精神? ②平等友善,乐于沟通 无论在生活中还是在工作中,沟通都十分重要。在生活中,它能帮助我们与他人交流信息,建立友谊,促进合作;在工作中,它能保障团队

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