吳宵光移动时代O2O的五大特点.docVIP

吴宵光： 腾讯集团高级执行副总裁、腾讯电商控股CEO 吴宵光 腾讯集团高级执行副总裁、腾讯电商控股CEO吴宵光传统的电子商务实际上是将线下的生意搬到线上，共生PC时代的电子商务移动大潮来时，理论上每一个店员、每一个从业者都有手机随时随地跟顾客沟通，这未来传统零售业非常有可能通过移动互联网重新爆发生机。 移动的特性是随时随地随身，不再有PC时代“在线”的概念，任何时候商品、门店、消费者都是被连接在一起的；线下店面不再受到物理空间的局限，用户离开了门店还是有机会通过微信再跟他进行沟通和触达。 传统零售企业将可以更加方便的开展CRM数字化管理，并以此为依据开展全商品生命周期的管理。 在传统PC互联网时代，用户搜索时才有可能触达到这个用户，但是在移动时代，根据用户地理位置，系统自动推送附近门店信息结合线下优惠券，更好地引导用户到店。 大数据当有了数字化的信息之后，应用是非常有想象力的。大数据其实最难的就是怎么拥有数据，前提就在于你怎么巧妙的将你生意的行为、将日常的这些流程数字化。当拥有了用户数据、运营数据、商品数据开展需求调研和品牌分析、指导商品研发、生产，并以此来开展以需定产的C2B模式。 延伸线下服务的场景当顾客被你的手机所黏住的时候，这些顾客不再像以前一样，来到店里只是一个客人，离开了你的店可能你再也不知道他是谁了。移动的时代，当你有办法通过各种方式黏住你的这些潜在客户时，有机