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第四节 冲突分析导论 一、引言 （1）由于对问题的考虑周到，特别是可以考虑社会、政治因素的影响，因 此得以较全面地占有信息以最大限度地利用信息。 因此对许多难以定量分析的问题，用冲突分析方法处理起来更有优越性。比如工程系统中考虑社会因素影响时的决策问题，社会系统中的多人对策问题等。 （2）提供了一种沟通的工具。借助这种“语言”表达自己的思想，帮助人们进行讨论并理智地处理问题。又由于冲突分析技术能导出一个实际的结果，易于应用。实际应用者勿需通晓基础理论和复杂的数学方法，且分析过程可通过人-机对话用计算机来解决，因而有很强的实用性。 （3）冲突分析既能进行事态的过程描述和评估（事后分析），又能进行事态的结果预测，即提供了一种预测未来的工具，从而可以为决策者提供多方面有价值的信息。 （4）冲突分析用结局的优先序代替了效用值，并认为结局判断时可以无传递性，从而在实际应用中避开了对策论关于效用和传递性假设这两个障碍。 （5）形式冲突分析较之对某一既定冲突问题的直观分析方法有许多的优点： ①关于问题的有用资料已保存并加以整理，因此分析者即能以现实的宏观方法检验一个复杂的问题。 ②能核实并易于交流冲突的结论。 ③分析者占有的资料暗指（隐含）业已识别辨明。 ④最需要信息之处显而易见（apparent）。 ⑤局中人可确定正确的行动过程（the correct course of action）. 冲突分析的一般方法 （1）冲突分析的一般程序： 现实问题的简化： 局中人（player）—— 一个代表（参加冲突的决策者）； 行动（option）——是综合提炼出来的,不涉及很多细节； 进行分析的是冲突模型而不是实际问题。 （2）技术要点： 第一步：建模（modelling）——在对冲突背景深刻了解的基础上用系统的方法把问题描述表达出来，既要保留真实世界的主要特征，又要尽量简单化。 第二步：进行稳定性分析，在此基础上作出可能的预测结果（predict 预测阶段）。 4、冲突分析的应用领域： （1）国际关系与军事冲突（nations at war）——如62年的古巴导弹危机（Cuban Missile Crisis）；1940年的法国沦陷（Fall of France）；1944年同盟国军队入侵西欧（D-Day Invasion）；1956年苏伊士运河危机（Suez Canal Crisis）；超级大国间的核战争（Nuclear war）；津巴布韦争端（Zimbabwe）等等。 (2)工商企业冲突（Business contraversive）——如专利纠纷、劳资谈判、执行管理责任、零售市场策略研究、企业间财产合同纠纷、各国之间的贸易谈判、企业间的加工定货合同等等。 （3）资源开发利用与大型工程项目决策（Engineering project） 工程与管理之所以对冲突分析感兴趣是因为一个大型工程决策可能的解决（possible solution）必须满足以下四个因素： 物理上可行（physically feasible）； 环境上符合要求（environmentally acceptable）； 经济和财政上的可行性（economically and financially）； 社会与政治上的可行（socially and politically feasible）； 而使用冲突分析方法有助于问题的分析与决策，举两个这方面冲突分析的例子： ①加拿大多伦多市北部征用的数千亩土地准备建造一个现代化的巨型机场，恰就在动工时，由于公众反对而使全部工程被迫取消。 ②美国北达科塔加里森水坝分流工程是一项大规模的灌溉工程。但可能流入加拿大的河水污染将招致环境破坏。因此，尽管已花费了上百万美元资金，由于来自于加拿大政府和环境保护组织的政治压力使业已提出的工程项目最终被取消。 （4）社会环境冲突——如体育竞赛、政治冲突、水门事件、总统竞选等等。 （5）社会经济管理与组织中的冲突。这方面在我国有很好的应用前景，如：引进技术设备测绘研制中的组织协调、企业联合体的建立等等。 5、冲突分析与运筹学的关系： 按Keith.W.Hipel 的观点，OR是用以科学解决现实世界冲突的一种系统方法（systematic approach），因此它需要一般的观念加上有用的工具。 一般决策过程： 特点：①研究的问题大型而复杂； ②科学系统的原则组成； ③有合理的解决方法； ④OR小组成员来自不同领域； ⑤应用多种多样的技术。