商務礼仪与职业形象塑造培训（教材）.docVIP

商 务 礼 仪 与 职 业 形 象 塑 造 培 训 教 材 北京盛世坤高文化传播有限公司 2011年12月 目 录 第一章 商务礼仪基本理论 …………………………………… 01-02 第二章 装束礼仪 …………………………………… 02-09 第一节 个人形象 …………………………………… 02-08 第二节 个人修养 …………………………………… 08-09 第三章 办公室礼仪 …………………………………… 09-13 第三节 电话礼仪 …………………………………… 09-12 第四节 办公礼仪 …………………………………… 12-13 第四章 商务接待礼仪 …………………………………… 13-20 第五节 谋面礼仪 …………………………………… 13-16 第六节 接待来访 …………………………………… 16-17 第六节 拜访礼仪 …………………………………… 17-20 第五章 各场合礼仪规范 …………………………………… 20-24 第六章 职场语言艺术 ………