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心 理 健 康 短 信 商业计划书 编写日期： 联 系 人： 职务： 电话号码： 办公电话 移动电话 电子邮件： 公司地址： 邮政编码： 网址： www. 目录 2 1 公司简介 3 1.1 公司名称 3 1.2 团队简介 3 1.3 目前主要业务 4 2 产品描述 4 2.1 心理健康短信--SMS 4 2.1.1 产品概述 4 2.1.2 产品简介 5 2.1.3 产品描述 5 2.1.4 用户订购业务及退订 7 2.1.5 功能模块简介 8 3 市场调研和分析 8 3.1 目标用户分析 8 3.1.1 四川用户 8 3.2 竞争分析 9 3.3 资费策略 9 3.4 市场规模预测 10 3.5 市场推广计划 10 3.5.1 与移动联合推广 10 3.5.2 与合作伙伴联合推广 10 3.5.3 自主扩展渠道推广 10 4 客户服务方案 11 4.1 客户投诉处理方案 11 4.2 与监管部门的配合 11 附件一 客服人员工作手册 13 公司简介 电 话 010 主要业务 移动无线增值业务 北京六律电子技术有限责任公司经北京市工商行政管理局批准，于2009年1月23日正式成立。目前是以WAP、JAVA、短信、彩信、IVR技术为核心的一家通信技术企业。公司致力于通信应用软件的研发,如智能手机