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《物业管理英语口语》课程教学大纲课程编码：总学时（实践学时）：45执笔者：傅沛修（制）订日期：适用专业：物业管理专业审阅者：李霞一、课程的性质和目的《物业管理英语口语》是物业管理专业学生必修的重要的基础课程。其主要目的，向学生提供其未来工作岗位所需的有关物业管理专业领域内的专业英语口语知识和技能，培养学生口头交际能力。为继续提高物业英语交际能力打下基础，并且在今后的物业管理工作中能够用英语进行口头交流。二、课程总学时分配总学时讲授学时实验学时实训学时454500各章建议课时分配（共45课时）课程内容课时课程内容课时Unit12Unit102Unit22Unit112Unit33Unit123Unit42Unit133Unit53Unit142Unit63Unit153Unit72Unit162Unit82Unit173Unit93Unit183总计45三、课程教学内容及基本要求Unit1 How to receive Your Client?（2课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达如何接待顾客。教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握如何接待顾客的关键句型3.了解如何用英语写名片教学内容：1.掌握在物业管理接待客户场景中所用到的物业词汇短语和句型。2.了解自我介绍的英语表达。Unit 2 How to Introduce Your Property Management Company？（2课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达怎样介绍你的物业管理公司教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握如何管理你的物业公司的关键句型教学内容：1.掌握在物业管理介绍如何管理你的物业公司场景中所用到的物业词汇短语和句型。2.了解介绍公司的英语表达。Unit 3 How to Introduce the Services You Offer？（3课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达怎样介绍所提供的服务。教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握怎样介绍所提供的服务的关键句型教学内容：1.掌握在物业管理怎样介绍所提供的服务场景中所用到的物业词汇短语和句型。2.了解物业提供的各种服务的英语表达。Unit 4 How to Introduce a Residential Estate？（2课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达怎样介绍住宅小区。教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握怎样介绍住宅小区的关键句型教学内容：1.掌握怎样介绍住宅小区场景中所用到的物业词汇短语和句型。2.了解物业设施建筑的英语表达。Unit 5 What are the Basic Facilities of an Advanced Office Building？（3课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达现代化的办公大楼里有些什么基础设施。教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握现代化的办公大楼里有些什么基础设施的关键句型教学内容：1.掌握在现代化的办公大楼里有些什么基础设施所用到的物业词汇短语和句型。2.了解物业基础设施的英语表达。Unit 6 How to Manage a Residential Estate Both Efficiently and Formally？（3课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达怎样有效而规范地管理生活小区。教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握怎样有效而规范地管理生活小区的关键句型教学内容：1.掌握怎样有效而规范地管理生活小区所用到的物业词汇短语和句型。2.了解住宅小区管理主要任务的英语表达。Unit 7 How to Introduce a Health Recreation Centre？（2课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达怎样介绍健身中心。教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握怎样介绍健身中心的关键句型教学内容：1.掌握怎样介绍健身中心所用到的物业词汇短语和句型。2.了解各种健身设施的英语表达。Unit 8 How to Do the Telephone Service？（2课时）教学目的：通过对单词，关键句型的学习，使学生能够掌握在工作中用英语表达怎样提供电话服务。教学重点和难点：1.掌握重点词汇和短语2.掌握怎样提供电话服务的关键句型教学内容：1.掌握怎样提供电话服务所用到的物业词汇短语和句型。2.了解接打电话的英语表达。Unit 9 How to Talk On Fees Charges？（3课时）教学目