[生活中的市场营销学.docxVIP

【摘要】市场营销在我们生活中几乎是无处不在的，本文从营销的活动主体是企业或商家，活动对象是顾客，企业或商家是以获得利润为目标的，而企业或商家要想获得利润就必须以顾客需求为中心，以顾客满意为基本点出发，按照“确定目标市场阶段”、“市场打开阶段”、“市场维持与发展阶段”，对龙湖春天商业街中发生的市场营销现象列举了一些现象进行分析。【关键词】市场营销顾客需求顾客满意促销走在校园里或者参加活动时，经常看到操场栏杆上、两棵树之间，建筑物墙上挂着某某预祝某某活动圆满成功，看，市场营销学在我们身边真是无处不在。本文就龙湖春天商业街为例谈谈我们生活中的营销学。营销，AMA（美国营销管理协会）下的定义是：营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。其实我们大不必死扣定义，我们只需要知道营销的活动主体是企业或商家，活动对象是顾客。企业或商家是以获得利润为目标的，而企业或商家要想获得利润就必须以顾客需求为中心，以顾客满意为基本点。我总结了一下市场营销的基本流程，如下图所示确定目标市场阶段市场打开阶段市场维持与发展阶段其中确定目标市场阶段可以分为下面几个细节其实消费者市场细分可按地理、人文、心理、行为等因素进行细分，我认为市场细分实质上还是对需要的细分。下面，就按照上面的理论就龙湖春天商业街进行市场营销学分析确定目标市场阶段一．商业街简介龙湖春天商业街坐落于蚌埠市大学城，由龙湖春天小区附带，周边游四所高校，附近有蚌埠高铁站和长途汽车站。二．市场人群1.在校学生2.小区居民3.过往旅客其中以学生为主体三.学生特点和主要需求学生市场特点①在校学生规模大，每所高校按2万人算，四所高校加起来也有8万人②市场比较集中，集中分布在大学城校园及校园周边地区。消费需求特点当前大学生的年龄基本上都是18到24岁之间的年轻人，喜欢新鲜的事物，崇尚时尚，大部分都有如下特点：支出大，经验少，易引导，喜欢跟风模仿。主要消费对象为：食品、服装、娱乐、健身对于学生群体价格因素还是一个比较敏感的因素。龙湖春天商业街具体情况下面是我经过整理统计的龙湖春天商业街店铺分类表的到的图食品，服饰，娱乐的具体分类如下经过观察，龙湖春天可以分为两个市场，一个主要面对学生，一个主要面对小区居民，大体上可以一龙湖小区西大门的那条道路划分。这条路上晚上是一条小型菜市街，路两旁有各种早餐店。这条路以北是主要面对学生的，大部分商家都分布在这，饭店主要适合聚餐且布置精致。这条路以南也分布着许多饭店，其他商店很少，饭店布置明显不如北边，不是用来聚会的那种。前面我们说过市场营销是以顾客需求为中心的，从龙湖春天商业街我们看到食品类商铺有139家，还不包括超市，街道卖吃的小贩摊，服饰店就有60家还没加街道买衣服的小贩摊，供娱乐的场所就有22家，理发美容店也有22家，这些商店很好地满足了学生对食品、服饰、娱乐的需求。只有满足了顾客需求的商品，顾客才会去买，商家才会获利。市场打开阶段市场打开阶段就是确定目标市场后生产出满足顾客需要的产品，，企业或商家通过采取一系列手段吸引并且销售给顾客。企业可控制的开拓市场的因素有很多，它们可以分成几大类，最常用的一种分类方法是麦卡锡提出的4P.营销组合就是企业用来从目标市场寻求其营销目标的一套工具。麦卡锡（McCarthy）把这些变量概括为4类称为4P——产品（product）、价格（price）、地点（place）、促销（promotion）。具体解释如下：营销组合中最基本的工具是产品，包括产品质量、设计、性能、品牌和包装还包括提供的各种服务，如送货、修理和培训等。营销组合的另一个重要工具是价格。渠道是另一个营销组合工具，它是指企业为使目标顾客能接近和得到其产品而进行的各种活动。促销是第四个营销工具，它是将产品告知目标顾客并说服其购买而进行的各种活动。要吸引顾客消费必须了解影响顾客消费心理的因素，对一般的商品而言，价格是个很重要的影响因素。前段时间，龙湖春天有家叫四川麻辣烫的中型饭店开业，燃放了鞭炮，门口还有几个穿着卡通服饰的工作人员做一些有趣的动作，成功地吸引了人们的好奇心，走进了，就会发现一幅显眼的海报，上面写着：开业期间4个人消费免一人。店面宽敞明亮，干净整齐而且布置非常精致，的确挺吸引人进去消费一番的。要吸引顾客消费，并不仅仅是产品能够满足顾客的需求，能够吸引人的往往是产品额外的东西，例如环境。有家叫老母鸡汤美食馆的饭店，店里又宽敞又整洁，墙壁上有一个大屏液晶电视，当我看到时就想进去了。市场维持与开发阶段为了更好的维持现有市场，商家和顾客建立关系是非常重要的。利维特（Levit）借用婚姻隐喻关系营销“买方和卖方的关系很少随着买卖的成交而结束，成交仅仅是完成了求婚，婚姻随之开始。”关系营销的目的是通过建立、发展维持与