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中国计量大学现代科技学院 毕业设计（论文）开题报告 学生姓名：吴华 学 号： 1230771106 专 业： 公共事业管理 班 级： 公管121班 设计（论文）题目： 城市品牌形象维护中的危机应对 ——对青岛38元/只虾事件的分析 指导教师： 吴永生 系 ： 管理系 2016年1月27日 1．文献综述,1988年J. AlistairMcVey发表的《理想城市:理论与实践》等都为城市形象及品牌的确立制定了一套完整的设计导则。这标志着城市形象设计进入了成熟期。 在70年代中期，国外的一些学者如就提出了“城市形象建设”这一新概念，并展开了深入的研究和大胆的探索，逐步认识到城市形象在城市经济、社会和文化整体协调发展中的重要作用，并强调在城市发展规划中要注重塑造和设计自身独特的形象。西方学者认为，城市形象主要影响三个群体:当地居民、外界公众以及政府政策制定者。首先，一个在大众心目中保持良好形象的城市能够吸引更多外来移民、投资者与旅游者;其次，一个形象良好的城市在很大程度上会使政府在制定地方税收、资金资源分配以及章程制定等方面的决策时，做出对其有利的“支持”;其三，良好的城市形象为当地的居民创造地方荣誉感，积极促进当地人与外地人的关系。基于诸多原因，各地政府非常重视致力于提高城市形象，因为好的城市形象能带来更多财政收入与更好的声望。 (2)国内研究动态及成果 自上世纪80年代以来，近十几年来，城市形象问题逐步进入政府视野，各级政府高度重视树立城市形象，塑造城市品牌，城市形象问题研究成为了学界的研究热点。就国内研究情况而言，可以总结出以下几个特点: (1)多数研究是从城市形象树立的正面角度展开的，特别是地方政府重视对自身形象的研究。如天津义和城市研究院所做的天津城市形象与文化资本、邯郸市城市科学研究会做的邯郸市城市形象战略研究等。这些研究致力于挖掘城市自身的历史、文化、经济、旅游等方面的资源，结合自身优势进行形象宣传，从正面树立城市形象。这些研究大多由政府资助，从城市发展战略高度全方位建设城市形象，体现了政府对城市形象的重视。但就目前情况来看，政府主导的城市形象推介与宣传并未起到良好效果，许多城市出现了城市形象(或精神)同质化的倾向，缺乏城市个性形象。一些学者和专家将城市形象建设简单等同于城市综合实力、发展前景的舆论宣传，或者是创建文明卫生城市的内容，片面认为只要做好市容市貌卫生和宣传工作，抓好城市外观视觉美化、城市的形象就好了，这其实是对城市形象建设的片面解读。 (2)重视群众对城市形象的认可，注重通过网络手段收集舆情民意，并以此作为城市形象的重要指标。2012年8月，新华网网络舆情监测分析中心和武汉大学互联网科学研究中心共同主办的“2011-2012年度中国城市网络形象排行榜发布会暨城市网络形象研讨会”在国内引起了一定的社会反响，不少网民为获奖城市喝彩，并认为这次以“新媒体时代的中国城市网络形象”为主题的发布会，充分反映了以网络为代表的新媒体已成为人们认识城市、解读城市、感知城市的一个重要途径。董晓峰等所做的《城市形象现状评价系统与实践探讨》十分重视市民对城市形象的体验与感受，认为只有群众认可的城市形象才是真实的城市形象，做出来的形象可能起到煽风点火的效应，给城市形象造成负面注脚。 (3)研究视角较为丰富，开展基于多种学科的城市形象研究。就研究角度而言，国内有关城市形象的研究涉及传播学、公共关系学、营销学等研究视角。有从传播学角度进行研究的，如北京大学新闻与传播学院教授程曼丽撰写的《城市形象危机中的传播策略分析》;有从公共关系学角度进行研究的，如燕山大学陈春利教授撰写的《危机过后如何重塑城市品牌形象》;有从营销学的角度进行研究的，如中国资深营销策划人和品牌管理专家李锦魁撰写的《城镇品牌营销》;有从城市地理学角度进行研究的，如东莞市委党校李素华教授在《城市气质与人文—对东莞城市形象塑造与经营的思考》。 (4)鲜有从社会心理学角度研究城市形象问题的文献。国内研究单独研究社会心理及城市形象的学术文献非常丰富，但已社会心理学的研究视角对城市形象的问题加以研究的文献还非常少。笔者以社会心理、社会认知、社会互动(群体互动)几个名词分别与城市形象作为关键词在中国知网上进行组合搜索，文献结果为0。这突显在城市形象建设