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第1章 管理与管理学（10分） 一、名词解释（12分） 1、管理：就是通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等多项工作，尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。 2、管理者：指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员，其工作绩效的好坏直接关系到组织的兴衰。如企业经理、校长、车间主任都是管理者。 3、管理的艺术性：管理是一门科学，但又不是精确的科学。因为总存在一部分管理的内容与行为，科学所不能反映，需要凭管理者个人的直觉、洞察力和经验来灵活的解决，这就是管理的艺术性。 二、填空（12分） 1、美国著名的管理学家赫伯特?西蒙（herbert .A.Simon）认为：管理的本质就是 ，它贯穿于管理的全过程。决策 2、管理者按纵向层次分类有： 、 、 。高层管理者、中层管理者、基层管理者 3、管理是为实现 服务的。组织目标/目标 4、按横向管理领域，管理者可以划分为 和 。 综合管理者、职能管理者 5、现代管理学认为，管理的六大职能是： 、 、 、 、 和 。决策，计划，组织，领导，控制，创新 三、单项选择（18分） 1、管理就是一门关于言辞的学问。