第一讲 管-理学概述.pptVIP

《射雕英雄传》 之 《天罡北斗七星阵》 王重阳——欧阳峰 二、管理的目标 提升组织绩效 做正确的事（效益） 正确地做事（效率） 分组讨论 我们在这儿汗流浃背地工作，而他却逍遥自在！工人会这样议论。如果你不能把懒汉变成勤勤恳恳的工人，至少也得使他在偷懒的时候感到不自在。别让你身边有懒人，哪怕有一个也会后患无穷，那样你就别指望其他人好好工作。 ------------《帕金森管理经典》 * * 管理学 MBA教育中心 董进才 djc@zufe.edu.cn 504615） 学习要求 以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析。为了增强课堂教学效果，有兴趣的同学可以课外阅读有关的参考书籍。 平时成绩30-40分，期末成绩60-70分 考试方式：笔试；题型：选择、判断、简单、案例分析 教学资料：浙江财经学院网络课堂 作业：请准备作业本。 为什么要学管理？ 如何学习管理学？ 目录 第一讲 管理概论 第二讲 管理思想的演变 第三讲 战略与决策 第四讲 组织 第五讲 领导 第六讲 激励 第一讲 管理概述 主要内容 管理的概念 管理的目标 管理的性质 管理的职能 管理者 一、 管理的概念 强调管理作用：管理就是明确你要别人去干什么，并以最好的方式去干（泰勒）。 强调管理方式：管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性（梅奥）。 强调管理决策：管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程（西蒙）。 强调管理过程：管理就是计划、组织、领导、控制（法约尔）。 教材观点：管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科学高效地利用资源以实现组织目标的过程。 (克雷纳论管理) 管理没有终结答案可循……惟有恒久的问题存在。管理学总是挑战那些试图将它引入角落、使它固定下来的理论家，但它总是能从这些理论家手里逃脱，它总是能从他们的指缝里溜走。最终，试图弄清楚那些世界一流公司——诸如通用电气、戴尔和瑞士ABB公司的成功奥秘的工作就像用瓶子捕捉闪电一样令人畏惧，但这项工作的前景是耀眼而充满诱惑力的。从某种程度上说，任何人至少从直觉上认识到，当我们进入21世纪后，管理比其他任何力量都更强烈地影响着我们的日常生活。我们的本性不允许这样强大的力量仍然躲藏在神秘的面纱下。 三、管理的性质 管理的科学性与艺术性： 科学性：它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指 导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 艺术性：管理者在实践活动中对管理原理运用的灵活性 和对管理方式和方法选择的技巧性。 管理案例：IBM东京事件 巴西事例 打卡机事例 让股份制见鬼去吧! ——管理具有科学性，无论是美式管理还是日式管理，管理规律是一样的，但要结合实际来运用。 管理的自然属性和社会属性： 自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系和上层建筑的影响和制约。 下沙物美超市要做个消费者调查，委托你做浙江财经学院学生的调查，问卷数量2000份，要求提交合格的调查报告，问卷由物美提供，时间一个月，经费5万元，你准备怎么组织这次调查活动。 请制定一个详细的切实可行的计划。 管理案例：物美超市调查计划书 四、管理职能 计划：规定目标，制定战略以实现目标以及将计划逐层展开。 组织：决定组织任务，由谁完成，任务如何分类组合，谁向谁报告，各种决策在哪一层级制定。 领导：建立指挥体系，激励下属，指导其活动，选择有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突。 控制：确定标准，衡量绩效，纠正偏差。 管理案例：物美超市调查计划书 五、管理者 管理者的定义