第一讲管理-与管理学.pptVIP

主讲：徐乾 (管理学博士) 西南财经大学工商管理学院 学习内容提要 本讲主要通过对管理概念的多角度分析，使大家了解管理工作的内容、功能、衡量标准、过程和实质，以及管理学的学科特点与思维方式。 管理情境：选课问题 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的“管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日益增长的选修需求。 但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。 既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请 人类永恒的矛盾——无限的欲望与有限的资源 如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾-------人类的难题 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一直困扰着人类。 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要，到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一对矛盾的努力从来没有间断过。 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛盾协调方法的历史，管理就是在人类寻求解决这一对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。 协调的方式 生产： ——通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争 ——通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 2005年6月8日，产妇阮怀莲在云南省昆明市东川区人民医院做完剖腹产手术后，出现子宫大出血，需紧急输血。当时，医院没有储存AB型血，寻找义务献血者又未果，东川区人民医院谭忠能院长在电话征得区卫生局领导同意的情况下，同意主治医生卢新华义务献血200毫升，使阮怀莲转危为安。 然而，8月15日，该医院接到省卫生厅发出的《行政处罚决定书》，认定该医院无采供血许可证，采供血行为系违法行为，责令该医院立即整改，并处以6万元罚款。医生献血救病人，医院却接到一纸罚单，此事在当地引起不小的争议。 理解和对待违规行为 每个组织都有一定的规章制度。新成员加入组织后，都会接受各种有关组织各类规定的培训。 然而，如果在实际工作中员工真的违反了组织的规章制度，组织应该如何对待？ 作为组织的管理者，你如何回答这一问题？ 首先，很难说！ 违反规章制度可能有多种不同的情况 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利； 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织有利； 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的； 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； 无心违章：规章已过时； …… 其次，总的来说：既要照章处理，又要考虑特殊情况。 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆——有章要循。 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾——目标导向。 总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面。 处理原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理 最后，具体而言，取决于特殊情况的界定和酌情原则的明确 特殊情况：目标一致； 规章失效。 酌情原则：目标有利原则。 前提：情况紧急且条件确认 责任：后果自负 管理是一种实现目标的手段！ 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。 规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。 返回 管理协调的内容 物质资源（资本、时间、原材料、土地） 人力资源（一般和特殊） 社会资源（政府、供应链关系与客户、信息） 无形资源（品牌价值、客户忠诚） 知识与能力资源