第二章 知识管理系统的规划[精选].pptVIP

第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 总结1：SECI模型的三个陷阱 （1）知识不是简单的信息，知识和知识创新具有非常特殊的性质。管理的真正挑战是实现知识创新。 （2）推动知识创新时必须意识到自身固有思维的存在，以及由此将导致的阻碍创新的严重后果。 （3）知识创新是一种技巧，而不是一门科学。科学创新需要经过有意识的和能够感受到的管理实践来谨慎促进。 总结2：SECI模型的评价 SECI模型的价值 (1)准确地揭示了知识生产的起点与终点，即始自高度个人化的隐性知识，通过共享化、概念化和系统化，最终升华成为组织所有成员的隐性知识。 第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 　　(2)清晰地辨识了知识生产模式的常规类别，即“隐性－－隐性”、“隐性－－显性”、“显性－－显性”和“显性－－隐性”，并相应地描述了每种类别所对应的具体过程和方法。 　　(3)创造了一个全面评估企业知识管理绩效的工具。按照野中郁次郎的实证研究结论，只要对任何企业在四种转化模式上所做的努力进行分析，就可以大致评价这家企业在知识管理上所达到的水准了。 SECI模型的缺陷 中国知识管理中心 (1)SECI模型尽管详尽地阐释了知识由隐性到显性、由个人到组织之间的多次转化，但并没有揭示这一转化是如何带来企业内在效率的差异，即企业如何通过知识管理拥有竞争优势的。野中郁次郎所阐释的仅仅是知识转化的一个常规过程而已。 第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 　　(2)野中郁次郎着重强调了高度个人化的隐性知识，企业知识管理的起点或知识创造的源泉。但在实践中我们不难观察到，来自于企业外部的社会知识对于企业知识生产也有非同寻常的价值。尤其是在信息技术高度发达的今天，任何企业都必须善于快速学习社会知识、快速作出反应，所以SECI模型所揭示的仅仅是企业知识形成过程的一部分，而远非全部。 　　(3)按照SECI模型，企业(组织)知识最终必须升华成为全体成员的隐性知识，使之成为员工的“自觉行为”。换言之，企业核心知识的载体是组织全体成员。但在现实生活中我们可以发现，很多企业的员工流动速度极其频繁、流动幅度也相当大，比如经济严重衰退时许多大型制造企业如波音、通用电气等纷纷采取大规模裁员来降低风险，但却并不影响其 第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 在核心技术上的优势地位。这也说明组织知识的存储和作用过程相当复杂，SECI模型尚无法完满解释有关企业知识生产过程的很多关键问题。 表2-3 芮明杰等人对野中郁次郎SECI知识转化模型评价的主要观点 第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 野中郁次郎的SECI模型((SECI Model) ) SECI模型的最初原型是野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內弘高（Hirotaka Takeuchi）于1995年在他们合作的《创新求胜》（《The Knowledge-Creating Company》）一书中提出，在企业创新活动的过程中隐性知识和显性知识二者之间互相作用、互相转化，知识转化的过程实际上就是知识创造的过程。知识转化有四种基本模式——社会化(Socialization)、外部化 (Externalization)、组合化(Combination)和内部化 (Internalization)，即著名的SECI模型。 不管是人的学习成长，还是知识的创新，都是处在社会交往的群体与情境中来实现和完成的。因此，关于“隐性知识”与“显性知识”相互转化SECI模型的“四化”过程，完成一次螺旋上升的每一个阶段都有一个“场（Ba）”存在，分别为“创发场 (Originating Ba)、对话场(Interacting/Dialoguing Ba)、系统化场 第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 (Cyber/Systemizing Ba)、实践场(Exercising Ba)” 。　　 图2-1 知识转化的模式及其与“场”的对应 第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 图2-2 知识创造模型 隐性知识 显性知识 显性知识 隐性知识 社会化 外部化 內在化 组合化 SECI模型 在实践中学习和获取新的隐性知识 对显性知识及信息进行系统化并且加以利用 透过直接体验分享和创造隐性知识 通过对话和反思将隐性知识表述出来 第一节 规划的基本理念： 知识管理模型 图2-3 组织知识创