培訓需求调查及计划的制定.docVIP

培训需求调查及计划的制定 一、培训需求调查 一个完整的培训工作从培训需求调查开始。 （一）培训需求从三方面着手： 第一是组织层面，第二是岗位层面，第三是个人层面。 （二）培训需求的再次分类： 1．组织岗位所需的知识、技能、态度以及公司策略的要求（因岗定需）即：公共类与通训的需求相结合； 2．个人发展所需要的知识、技能（因人定需）即：专业类与专训相结合； 3．联训，如ERP培训，涉及财务、销售、供应、运输等环节，需要联合几个部门共同学习、培训； （三）如何从从人力资源角度去分析培训需求： 1．人员的能岗匹配度； 2．人员的职业发展方向； 3．如何使员工安定的工作； 很多培训需求的获得是从上而下的，不是从下而上的。 （四）培训需求调查的具体方法： 1．问卷调查法 问卷调查法师以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或是非选择。 2．访谈法 访谈法是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求的信息。 3．观察法 观察法是通过到工作现场、观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据。 4．关键事件法 关键事件法与我们通常所说的整理记录法相识，用以考察生产过程和企业活动情况以发现潜在的培训需求。 5．绩效分析法 培训的最终目的是改进工作绩效，减少会消除实际绩效与期望绩效之间的差距。因此对个人或集体的绩效进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。 6．经验预计法