基于BOM的模塊化服务平台设计研究.docVIP

基于BOM的模块化服务平台设计研究模块化服务平台设计是服务设计与创新的关键方法，然而企业在设计模块化服务平台时要么模块化不足，要么模块化过头，结果导致战略失误。针对这一问题，本文结合案例分析方法，提出了四层模块化服务平台概念模型，并在此基础上构建了服务平台模块化程度的函数解析模型。该模型基于产品结构的层次分析方法，定量化地计算每一层模块化程度的关键参数，并利用敏感度函数评价特质服务件和服务平台模块化程度之间的变化规律。 1 引言 模块化概念最早在计算机行业得到普及和应用，与模块化概念相关的理论构建及发展与计算机的设计演进和产业发展密不可分，并且其经验教训很快扩展到其他产品设计和产业发展领域。如：从计算机硬件设计到计算机软件设计，从自行车生产到汽车制造，从金融服务项目的设计到物流服务市场的开发等；从有形产品设计、生产、制造领域到无形产品服务的设计，开发领域，在具有复杂系统管理需求的环境，模块化(Modularity)都被证明是一个有用的概念。关于模块化的概念众多学者给出了其定义，本文界定的模块化定义是“模块化是一种特殊的设计结构，其中参数和任务结构在模块内是相互依赖的，而在模块之间是相互独立的。”模块化是对复杂系统进行结构化设计和层次分析的一种方法或思想，把这种特殊的设计思想具体应用到服务产品研究领域，结合服务产品的本质特点：无形性、同时性、变化性、易逝性，探索模块化服务设计