基于平衡計分卡A银行绩效考核的研究.docVIP

目 录 一、绪论 2 1、研究背景 2 2、研究目的 2 3、研究内容 3 4、研究思路和结构 3 二、绩效考核与平衡计分卡 4 1、绩效考核 4 2、平衡计分卡 4 3、平衡计分卡对银行业的适用性分析 6 三、 A银行绩效考核现状及其问题分析 7 1、 A银行简介 7 （1）组织结构 7 （2）绩效考核现状 8 2、绩效考核存在的问题分析 10 （1）绩效考核实际上的效果与预期所要达到的目标有一定差距 10 （2）考核指标体系偏重于财务指标 10 （3）绩效考评与银行经营、战略目标没能结合考虑 10 （4）职能分工混乱 11 （5）沟通壁垒 11 （6）不重视学习和成长角度 11 四、基于平衡计分卡的A银行绩效考核体系设计 12 1、企业愿景与战略目标 12 2、战略地图 12 3、总行级的平衡计分卡绩效考核 13 4、分行级的平衡计分卡绩效考核 15 5、支行级的平衡计分卡绩效考核 17 6、部门级的平衡计分卡绩效考核 19 7、员工级的平衡计分卡绩效考核 21 8、平衡计分卡绩效考核体系的实施 23 9、平衡计分卡实施过程中应注意的问题 23 五、总结 24 参考文献 25 基于平衡记分卡的A银行绩效考核体系研究 重庆工商大学 管理学院 2009级人力资源管理二班 陈露 指导老师：陈禹 摘要：银行业的改革迫在眉睫，如何在这场改革中取得成功，也成为了银行业必须思考的问题。平衡计分卡（BSC）作为一种新兴的绩效考核工具将战略目标放在了公司管理的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现。其次，BSC也攻克了企业以往只注重财务指标进行考核的局限性。传统的财务报告传达的是已经生成的结果，然而滞后指标的问题，能有效地向公司管理层传达未来公司业绩的关键要素是什么，以及如何通过对客户、内部流程、员工等方面的投资来实现新的股东价值。本文从BSC视角研究商业银行的绩效考核，论述了A银行BSC绩效考核体系设计和应该注意的问题，并描述BSC绩效管理体系相较于A银行绩效考核现状的改进优势,最后对银行实施BSC考核工具的前景作了展望和思考。 关键词：绩效考核 平衡计分卡 商业银行 Abstract: The banking sector reform has been imminent, how to succeed in this reform, has also become a bank must consider the problem. The Balanced Scorecard (BSC) as a new tool of performance appraisal will strategic goals in the core position of company management, to a method of deep and consistent description of the embodiment of the strategic at all levels of the company. Secondly, BSC also overcomes the limitations of enterprise in the past only pay attention to the financial index appraisal. The traditional financial report is to convey the already generated results, but the lag index, what are the key elements to effectively convey the Future Ltd performance management to the company, and how the customer, internal process, staff and other aspects of the investment to achieve new shareholder value. In this paper, from the perspective of commercial banks BSC performance evaluation, discusses the design of BSC performance appraisal system of Bank of A and the problems should be paid attention to, and describes the advantages of BSC performance manageme