员工奖惩管理办法(最终稿)资料.docVIP

目的 为了保持员工良好的精神风貌与职业素养，维护企业正常工作秩序,持续提升企业整体管理与服务水平，特制定本管理办法。 适用范围 本管理办法适用于公司各部门、事业部（含分公司和全资子公司，以下简称各事业部）所有员工的奖励和处分。 公司全体员工应自觉遵守公司各项制度所规定的行为规范与要求，自觉实践并追求“用心做好每一件事”的企业精神，在工作中体现良好、自律的职业操守，健康、进取的精神风貌和专业、娴熟的职业技能。 全体员工不得违反公司各项管理制度、要求与职业纪律。 表彰与奖励 员工在维护企业品牌与荣誉、实施管理或提供服务过程中表现优异、业绩突出，应表彰并给予一定精神与物质奖励。 公司对员工的直接奖励分为三种，即：书面表扬、书面嘉奖与通报嘉奖 符合表彰与奖励的条件 员工有下列事迹之一者，应给予书面表扬： 为客户提供规范、专业、及时与优质服务，获得业主或客户2次及以上表扬（包括客户口头表扬但有书面记录可查证或者客户书面表扬）的； 拾金不昧（价值达2000-5000元）的； 忠于职守、工作勤勉，在本职岗位表现优异并有稳定或突出业绩的； 工作积极主动，勇于承担责任或额外的工作的； 主动帮助同事完成工作目标、提高技能或排解困难的； 发现安全或其它突发类事故隐患或预警信号，及时向上级或公司报告的； 发现行为不端者或违法事件，及时报告有关部门的。 员工有下列事迹之一者，给予书面嘉奖： 检举企业内部员工违法、违规和损害公司利益的行为，经核查属实的； 拾金不昧，数额较大的（价值达5000元及以上）； 符合4.2.1中C－E条件且表现或业绩更为突出的； 对企业经营管理提出合理化建议，并被采纳的； 发现安全或其它突发类事故隐患或预警信息、及时报告和制止且为公司或业主挽回损失的； 为公司创造一定经济或社会效益的； 保护环境、弃物利用，为公司节约开支，成效显著的； 因表现或业绩突出，获得行业或地区比较重要荣誉的； 累计3次及以上获得书面表扬的。 员工有下列事迹之一者，给予通报嘉奖： 为公司创造显著经济效益的； 为公司挽回重大经济损失的； 为公司取得重大社会荣誉的； 对公司有其他特殊贡献的。 奖励方式、标准与适用范围 奖励方式 奖励标准 适用范围 书面表扬 以书面形式给予表扬并奖励30－50元/次 客户服务中心对所属员工，公司、各事业部对所属各部门员工 书面嘉奖 以书面形式给予嘉奖并奖励300－500元/次 公司对各部门，各事业部对所属员工 通报嘉奖 以公司发文形式在公司范围内宣传优秀事迹 奖励500－1000元/次 公司对所属员工 处分方式 处分方式分为三种，即：一般警告、严重警告、辞退。 处分升级方式 6个月内第二次一般警告直接升级为严重警告； 12个月内累计二次严重警告，则职务和薪资标准分别下降一级； 12个月内第三次严重警告直接升级为辞退。 应处分的违纪行为包括但不限于： 员工有下列一般违纪行为之一者，给予一般警告，可予调整工作岗位，对造成的经济损失员工应进行赔偿： 当月迟到、早退累计达3次，或者旷工1天的（无故缺勤2小时以上即为旷工）； 代人打考勤卡或请人代打考勤卡的； 在上班时间内串岗、脱岗、听音乐、阅读与工作无关书籍、报刊，玩电脑游戏或做其它私事，影响正常工作引起客户投诉或经劝戒仍不改正的； 在工作场所举止失仪、吵闹、行为不端妨碍正常工作秩序的； 着装和仪容仪表不符合公司规定经劝戒无效的； 在非吸烟区吸烟经劝戒无效的； 不讲卫生，影响工作场所环境，损害企业形象，含在工作场所乱丢杂物、烟蒂，造成工作场所秩序混乱或环境肮脏、严重异味等； 上班时间未经许可使用公司通讯设备打声讯电话，或者利用公司设备或其它资源用于私人用途，给公司造成经济损失或者经劝戒仍不改正的； 对同事无礼、粗言秽语，或恐吓、威胁、欺负同事； 未经许可进入限制或禁止进入区域的； 擅自在公司计算机内安装非“允许安装软件范围”计算机软件的,或者擅自移、增、删计算机（网络）硬件的； 遗失公司物品，造成公司经济损失1000（含）以下的； 违反公司规章制度或工作规程，造成公司经济损失1000元（含）以下的或者经劝戒后再次违反的； 不按公司规定履行请假手续，或请假未获批准，无故不参加公司培训或会议； 对下属工作疏于督促、指导，未尽领导职责，致使工作或服务未达到标准，并造成客户向客户服务中心或公司投诉的；或下属员工因违反规章制度或工作规程而发生工伤事故，未被鉴定为十级（含） 因违反规章制度或工作规程，造成公司经济损失1000～10000元（含）的； 故意损坏或唆使他人损坏公司财产，造成公司经济损失1000元（含）以下的； 向客户或工作关系人索要财物或报酬或其它好处的； 工作或服务未达到标准，并造成客户升级投诉或向媒体投诉或扣罚物业管理费的； 上班时间参与任何形式的赌博